Pegasus Copenhagen-İstanbul Uçuşunda Uzun Gecikme Ve Tazminat Reddi

24y716 PNR numaralı 20 Haziran 2026 tarihli Copenhagen–İstanbul aktarmalı Diyarbakır uçuşum için yaşadığım ciddi gecikme ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12:15’te Copenhagen’den kalkması gereken uçağım için gece saat 00:00’da havalimanında oldum. Uçağa zamanında bindikten sonra, teknik bir arıza olduğu belirtilerek yaklaşık 3 saat boyunca uçağın içinde bekletildik. Ardından uçağın değişeceği söylenerek uçuştan indirildik ve Havalimanı bekleme salonunda yaklaşık 1 saat daha beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra yeni uçağın geldiği söylendi ve bu uçağa alındık. Saat 16:00 civarında yeni uçağa bindik ancak bu kez de yolcu listelerinin karıştığı gerekçesiyle yaklaşık 2 saat boyunca uçağın içinde bekletildik. Uçağın nihayet 18:30’da havalanmasıyla, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaklaşık 22:00 civarında iniş yaptık. Tüm bu uzun ve yorucu süreçte, tarafımıza yalnızca su ve bisküvi ikram edildi, başka bir ikram veya telafi edici hizmet sunulmadı.

İstanbul–Diyarbakır bağlantılı uçuşum ise bu ciddi gecikme nedeniyle 21 Haziran sabah 06:00’ya ertelendi. Bu nedenle, 3 saatlik bir konaklama için otele götürüldüm. Tüm yolculuk planım bozuldu, hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım ve mağdur oldum.

Yaşadıklarım üzerine Pegasus Hava Yolları’na tazminat ve manevi tazminat talebiyle başvuruda bulundum. Ancak talebim, sadece “talebinizi olumlu değerlendiremiyoruz” şeklinde kısa bir ifadeyle gerekçesiz olarak reddedildi. Bunun üzerine Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne de şikayette bulundum, ancak yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu uzun süreli gecikme, uçak içi ve havalimanında toplamda saatlerce bekletilmem, bağlantılı uçuşumun ertelenmesi, kısıtlı ikram ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle maddi ve manevi olarak uğradığım zararın, tüm yasal haklarım korunarak uygun tazminat ve manevi tazminat ödemesiyle karşılanmasını talep ediyorum.