to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Değişikliği Sonrası 6 Bin TL Kesintiye İtiraz
Obilet üzerinden Pegasus hava yollarına ait 12 Mayıs sabah 06.00 İstanbul–Van uçuşu için yaklaşık 7.000 TL tutarında bilet aldım. Tarihi yanlış seçtiğimizi fark edince bileti açığa alıp 5 Mayıs sabah 06.00 tarihli uçuşa çevirmeye çalıştık.
Bu işlem sonrasında bilet bedelinden sadece 700 TL civarında bir tutar iade edildi, geri kalan yaklaşık 6.000 TL hiçbir hizmet almamış olmamıza rağmen kesildi. PNR numaram 2XF6KQ’dur. Ne Obilet ne de Pegasus tarafından fiili bir hizmet sunulmadan bu kadar yüksek tutarın kesilmesini kesinlikle adil ve makul bulmuyorum.
Hem Obilet hem de Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödediğim paranın yandığı ve yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Yanlış tarihe alınmış ve kullanılmamış bir bilet için, bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının tüketici açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu işlemde uygulanan kesintinin yeniden gözden geçirilmesini, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilet değişikliği/iade koşullarının daha şeffaf ve adil hale getirilmesini talep ediyorum.
