to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde saat 22.32 sularında, babamın İstanbul’daki yakınının cenazesine yetişebilmesi için Pegasus’un resmi internet sitesi olan fly.pgs.com üzerinden Ordu‑Giresun Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşu için bilet satın aldım. Bilet bilgilerini kontrol ederken babamın soyadındaki bir harfi sehven eksik girdiğimi fark ettim.
Cenaze telaşı ve yaşadığım panikle çözüm ararken Google üzerinden “Pegasus müşteri hizmetleri” diye arattığımda karşıma çıkan 0850 242 45 78 numaralı hatla hizmet veren bilethatti.net müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, bu hata sebebiyle babamın kesinlikle uçağa alınmayacağını söyleyerek, bilgilerin güncellenmesi için 1.750 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. O anki psikoloji ve cenazeye yetişme zorunluluğu nedeniyle kredi kartımla ödemeyi yaptım. Ayrıca bana, ödeme ve düzeltme ile ilgili mail ve fatura gönderileceği bildirildiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da fatura gönderilmemiştir.
Daha sonra Pegasus Hava Yolları’nın resmi hattını aradığımda, bu işlemin Pegasus tarafından ücretsiz yapılabildiğini, isim ve soyisimdeki bu tür basit hataların müşteri hizmetleri tarafından bedelsiz şekilde düzeltilebildiğini ve uçağa binmeye engel bir durum oluşturmadığını öğrendim. Bunun üzerine aynı gece 00.08’e kadar bilethatti.net’i tekrar arayarak durumu anlattım ve oradaki görevliye, bu hatanın Pegasus müşteri hizmetleri tarafından ücretsiz düzeltilebileceği bilgisini neden vermediklerini sorduğumda, “Evet, müşteri hizmetleriyle görüşerek düzeltebilirdiniz, bizim bu bilgiyi size verme zorunluluğumuz yok, biz hizmet bedeli alarak düzeltiriz.” şeklinde son derece pervasız ve umursamaz bir cevap aldım. İade talebim de bu şekilde reddedildi.
Giresun ilinde bulunduğum, acı bir cenaze gününde yaşadığım panik ve çaresizlikten faydalanılarak, “uçağa binemezsiniz” şeklinde korkutucu ve yanıltıcı bir ifade ile, bedelsiz yapılabilecek bir işlem için benden 1.750 TL tahsil edilmiştir. Yanıltıcı bilgi verilerek, dürüst olmayan ve mağduriyetim kullanılarak alınan bu ücretin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
29 Mart 2026 tarihli Ordu Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum Pegasus tarafından herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. İptal sonrası tarafıma gönderilen işlem linki hiçbir şekilde açılmadığı için işlem yapamadım, uygulama üzerinden de ne değişiklik ne de iptal/iade iş...
04.11.2025 tarihinde Milas Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 21:00’de gerçekleşecek Pegasus uçuşu için üç kişilik bilet aldım. Bilet alımında güncel telefon numaramı sisteme girdim ve iletişim için o numarayı seçtim. Ayrıca, uçuş bilgilerinin SMS ile tarafıma iletilmesi için ek olarak...
Pegasus ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taziye sebebiyle apar topar birden fazla bilet almak zorunda kaldım. Bu telaş içinde, bir bileti ablamın adına almak yerine dalgınlıkla kendi adıma almışım. Uçuştan hâlâ 72 saatten fazla süre varken Pegasus ile iletişime geçip isim değişikli...
14 Mayıs 2026 tarihli PC2532 sefer sayılı Pegasus uçuşumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cenazeye yetişebilmek için bugün İstanbul’dan dönmem gerekiyordu ancak bileti yanlış tarihe almışım. Bunu havalimanına gittiğimde fark ettim. Yaklaşık 18.45 sıralarında bilet kesme noktasına...
01.10.2025 tarihinde, 19:20’de, 5 kişi olarak cenazemiz nedeniyle PC2532 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşumuz için Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldik. Yaşadığımız acı sebebiyle check-in işlemini zamanında gerçekleştiremedik ve bu nedenle uçağa alınmadık. Üstelik bilet satış gişesindeki persone...
Yorumlar