ING Bol Bol Premium Kart Puanları Pegasus Hesabına Aktarılmadı

ING bol bol Premium kredi kartını Nisan ayının başından beri aktif olarak kullanıyorum. Kartı tercih etme sebebim, yaptığım harcamalardan kazanacağım bol bol puanlarının Pegasus hesabıma aktarılacağı bilgisiydi. Ancak harcama yapmama rağmen yaklaşık 15.000 bol bol puanım hâlâ Pegasus hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine 16 Nisan’da Pegasus üzerinden bir kayıt oluşturdum fakat o tarihten bu yana tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Sadece “düzenli olarak inceleniyor” şeklinde otomatik e-postalar alıyorum, sorun çözüme kavuşmuyor. ING müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise konuyu Pegasus müşteri hizmetleri ile çözmem gerektiği söylendi. Pegasus müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen yine yalnızca incelemede olduğu bilgisi veriliyor.

Hem ING ile Pegasus’un ortak markalı bir kartı için bu şekilde iki kurum arasında bırakılmam hem de haftalardır puanlarımın aktarılmaması beni mağdur ediyor. ING bol bol Premium kartımla kazandığım yaklaşık 15.000 bol bol puanın gecikmesiz ve eksiksiz şekilde Pegasus bol bol hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.