to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan İstanbul Sabiha Gökçen – Madrid güzergâhlı, 08.04.2026 ve 12.04.2026 tarihli uçuşlarım için 28.04.2026 tarihinde kişi başı 19.500 TL’den Comfort Flex bilet satın aldım. Bilet satılırken Comfort Flex paketi özellikle “24 saate kadar kesintisiz iade” vaadiyle öne çıkarılıyordu. Buna güvenerek bu paketi tercih ettim.
Daha sonra biletimin paketini Light veya Super Eko seviyesine düşürmek istedim ancak bunun mümkün olmadığını söylediler. Buna ek olarak, sözde “kesintisiz iade” denmesine rağmen biletimi iptal etmek istediğimde kesinti yaparak yaklaşık 16.500 TL iade edebileceklerini belirttiler. Ben de belki internetten yapamadığım bir işlem vardır diye müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Müşteri temsilcisi, bileti açığa alabileceğimi ve ardından aynı uçuşu Super Eko paketle yaklaşık 15.500 TL’ye yeniden alabileceğimi söyledi. Buna istinaden onay verdim. Ancak işlemler yapıldığında biletler tekrar yaklaşık 18.500 TL’ye geldi ve sonuç olarak aynı uçuşa, daha düşük bir paket seviyesiyle neredeyse aynı fiyata uçmuş oldum. Bu durum, verilen sözler ve ilk anlatılan koşullarla tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Pegasus sisteminde 14842291 numaralı kayıt ile de şikayetim bulunuyor. Buna rağmen henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Benim net beklentim, Comfort Flex paketi satılırken verilen “kesintisiz iade” ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesi doğrultusunda, aradaki fark tutarının tarafıma iade edilmesi veya bu farkın Pegasus bol bol hesabıma puan olarak eksiksiz bir şekilde yansıtılmasıdır.
Pegasus’un bu süreçte şeffaf ve müşteri lehine bir yaklaşım sergilemesini, satış sırasında sunulan vaatlerle sonradan uygulanan işlemlerin tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Mart ayında gerçekleşecek İstanbul Sabiha Gökçen - Madrid uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım. Satın aldıktan 25 saat sonra iptal etmek istedim, ancak 24 saatlik ücretsiz iptal hakkım dolduğu için iptal işlemi yapılamadı. Bilet değişikliği yapmak istediğimde ise yeni tarihteki bilet fiyatı 3 bin lir...
Pegasus’tan Sabiha Gökçen – Paris Orly 21 Nisan 2026 saat 13:25 uçuşu için Comfort Flex sınıfında bilet satın aldım. Özellikle iptal durumunda kesinti olmaması için bu sınıf bilete ekstra para ödedim. Ancak uçuşa 15 gün kala bugün mobil uygulama üzerinden bileti iptal ettiğimde, beklentimin aksine 1...
18.01.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon ve 27 Ocak Trabzon – Sabiha Gökçen gidiş–dönüş bileti aldım. Bileti 12.000 puan kullanarak indirimli olarak satın aldım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle uçuş sayısına kısıtlama getirildiği ve 18.01.2026 tarihli PC2828 İ...
Pegasus üzerinden 30 Mart 2026 tarihli, Pegasus uygulaması üzerinden almış olduğum 18:20 uçuşum için yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bileti 29 Mart akşam 23:30 civarında satın aldım. Uygulamanın ana ekranında, uçuşa 24 saat kalaya kadar ücretsiz iade hakkımız olduğu açık şekilde yazıy...
Merhaba, 04 Mayıs Sabiha Gökçen - Amsterdam ve 11 Mayıs 2025 Amsterdam - Sabiha Gökçen gidiş dönüş biletimi Pegasus'tan Comfort Flex olarak iade, iptal ve açığa alma özellikleri ile 79.374 TL'ye satın aldım. Biletimi açığa almak durumunda kaldım ve açığa aldım. Sonra, aynı uçuşları 18 Haziran 2025 S...
Yorumlar