Şifre Sıfırlama Ve Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabım Kilitlendi

Deniz

04 Mayıs 14:38

162

Pegasus bol bol üyesiyim ve daha önce aynı hesap üzerinden defalarca bilet aldım. Mart ayından itibaren hesabıma giriş yaparken şifrem bir anda kabul edilmemeye başladı. “Şifremi unuttum” adımlarını izleyerek yeni şifre almak istediğimde ise güvenlik sorusunda ismim ve soy isminin harflerini girmeme rağmen sistem bunları da kabul etmedi.

Aynı kişisel bilgilerle daha önce başarılı şekilde bilet almış olmama rağmen şu an ne internet sitesi ne de mobil uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, yazılı kanallardan yaptığım başvurularda ise “bilgiler bulunamadı” denilerek talebim otomatik olarak kapatılıyor.

Hem hesabımın kilitlenmesine neden olan durumun açıklanmasını, hem de kimlik doğrulama sürecimin detaylı şekilde incelenerek hesabımın yeniden aktif edilmesini ve tarafıma kullanılabilir bir yeni şifre tanımlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Üyelik Ve Şifre Sorunu Nedeniyle Giriş Yapamama

Gizem

Pegasus

14 Ocak 15:11

513

Pegasus’a bugün yeni bir üyelik oluşturmak ve İstanbul bileti almak istedim; ancak sistemde sürekli olarak “Zaten üyesiniz” benzeri bir uyarı alıyorum. Bu uyarıya rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımıyla yeni şifre oluşturmama rağmen, girdiğim yeni şifreyi sistem yanlış diyerek...

uyelik-ve-sifre-sorunu-nedeniyle-giris-yapamama-2.jpg

uyelik-ve-sifre-sorunu-nedeniyle-giris-yapamama-1.jpg

Pegasus Hesabım Silindi, Mağduriyet Yaşıyorum!

Özlem

Pegasus

11 Eylül 2025 01:02

1.250

Yaklaşık 1 haftadır Pegasus’un internet sitesine giriş yapamıyor, BolBol üyeliğime ulaşamıyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabım silinmiş görünüyor, yeni hesap açamıyor, şifre yenileyemiyor ve giriş yapamıyorum. Ayrıca canlı destekten hiçbir şekilde dönüş alamıyorum; müşteri hizme...

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin İndirim Kuponunu Kullanamıyorum

Saliha

Pegasus

04 Şubat 22:59

534

Pegasus bol bol üyeliğimin kayıtlı olduğu telefon numaramı değiştirdim. Mail adresime bir indirim kuponu tanımlandığına dair bilgilendirme geldi ve bu kuponu kullanarak bilet almak istedim. Ancak bol bol hesabıma girmek istediğimde sistemde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş yapamad...

Pegasus'ta Puan Kullanımının Yoğun Dönemlerde Kaldırılması

Diren

Pegasus

28 Aralık 2025 15:35

1.379

Pegasus bol bol üyesiyim ve 15.12.2025 ile 28.12.2025 tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden defalarca puan kullanarak bilet almak istedim ancak neredeyse hiçbir uçuşta puan kullandırılmadı. Uygulamada puan ile satın alma seçeneğini işaretlediğimde sürekli “bu uçuş puan ile alınamaz” uyarısıyla...

pegasusta-puan-kullaniminin-yogun-donemlerde-kaldirilmasi-3.jpg

pegasusta-puan-kullaniminin-yogun-donemlerde-kaldirilmasi-2.jpg

pegasusta-puan-kullaniminin-yogun-donemlerde-kaldirilmasi-1.jpg

Pegasus Bol Bol Üyelik Bilgileri Güncelleme

Gülşah

Pegasus

19 Haziran 2024 10:21

5.495

Pegasus firmasına üye olmak istediğimde daha önce üye olduğumu iletiyorlar, şifremi yenilediğimde mailime geliyor bu kısımda bir sorun yok fakat bol bol üyelik ekranına giriş yapmak için mail adresi değil telefon numarası kullanılıyor. Dolayısıyla bilgi bulunamadı diyerek giriş yapamıyorum. Yeniden ...