Şifre Sıfırlama Ve Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabım Kilitlendi

Pegasus bol bol üyesiyim ve daha önce aynı hesap üzerinden defalarca bilet aldım. Mart ayından itibaren hesabıma giriş yaparken şifrem bir anda kabul edilmemeye başladı. “Şifremi unuttum” adımlarını izleyerek yeni şifre almak istediğimde ise güvenlik sorusunda ismim ve soy isminin harflerini girmeme rağmen sistem bunları da kabul etmedi.

Aynı kişisel bilgilerle daha önce başarılı şekilde bilet almış olmama rağmen şu an ne internet sitesi ne de mobil uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, yazılı kanallardan yaptığım başvurularda ise “bilgiler bulunamadı” denilerek talebim otomatik olarak kapatılıyor.

Hem hesabımın kilitlenmesine neden olan durumun açıklanmasını, hem de kimlik doğrulama sürecimin detaylı şekilde incelenerek hesabımın yeniden aktif edilmesini ve tarafıma kullanılabilir bir yeni şifre tanımlanmasını talep ediyorum.