Kabin Bagajı Ücretsiz Hakkı Keyfi Şekilde Alındı, İade Talep Ediyorum

27.09.2026 tarihli Pegasus Tiran – Sabiha Gökçen uçuşumda kabin bagajım için Tiran havalimanında uçağa giriş kapısında tarafıma cezalı olarak ek ücret alındı. Pegasus’un kabin bagajı hakkına göre yaklaşık 4 kg’a kadar ücretsiz hakkım olduğunu biliyordum, buna rağmen herhangi bir tartım yapılmadan ve ölçüm yapılmadan benden ücret talep edildi.

Kapıdaki görevli personele durumu sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, sorularıma cevap verilmedi. Olay sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bunun normal bir uygulama olduğu, valiz ölçülerimin uyumsuz olduğu söylendi. Ancak kapıda ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de adil bir işlem süreci işledi.

Ben, hak ettiğim ücretsiz kabin bagajı hakkımın keyfi bir uygulamayla elimden alındığını ve haksız şekilde cezalı ücret ödediğimi düşünüyorum. Ödediğim bu tutarın iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için kabin bagajı uygulamalarının şeffaf ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.