to read complaints and reviews, or file yours.20 Kg Bagaj Hakkının Tanınmaması Nedeniyle Çift Ücret Ödemesi Ve İade Talebi
22.09.2026 tarihinde İstanbul–Bakü seyahatim için Obilet üzerinden gidiş–dönüş uçak biletimi satın aldım ve ek olarak 20 kg uçak altı bagaj hakkı da aldım. Buna göre ödeme yapıp çıktılarıma da 20 kg bagaj hakkım işlendi.
Ajet ile gidişte herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 25.09.2026 tarihindeki Bakü–İstanbul dönüş uçuşumda havalimanında check-in yaparken sistemde 20 kg’lik bagaj hakkım görünmediği söylendi. Bakü’deki 10 numaralı gişede görevli erkek personel, kendisine mailde ve biletimde açıkça görünen 20 kg bagaj hakkımı defalarca göstermeme rağmen bize yardımcı olmadı, yüzümüze bile bakmadan yeniden bagaj satın almamız gerektiğini söyledi.
Bagaj hakkımız olmasına rağmen mecburen tekrar bagaj ücreti ödeyerek check-in yaptık ve toplamda 2.023,00 TL tutarında bir mağduriyet yaşadık. Pegasus müşteri hizmetleri ile de görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak şikayetimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm veya geri dönüş sunulmadı.
Hem havalimanındaki ilgisizlik hem de sonrasında şikayetimin dikkate alınmaması nedeniyle Pegasus’tan son derece memnuniyetsizim ve bu durum nedeniyle bir daha Pegasus ile uçmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için haksız yere alınan yaklaşık 2.023,00 TL tutarındaki ek bagaj ücretimin iadesini talep ediyorum.
