Taksit Seçeneği Sunulmayan Bilette Yüksek Kesintiler Ve Fiyat Düşüşü

Pegasus üzerinden 2gdyay kodlu, 12/10/2026 tarihli İstanbul – Iğdır uçuşu için biletimi 28/09/2026 tarihinde kişi başı yaklaşık 2.700 TL’den satın aldım. Kullandığım kart normalde taksit yapılabilen bir kart olmasına rağmen ödeme ekranında taksit seçeneği hiç aktif olmadı. Pegasus’un sunduğu taksit yapılabilen kartları da inceledim, tüm aşamaları dikkatli bir şekilde kontrol etmeme rağmen sistemde taksit seçeneği bir türlü açılmadı. Provizyondan düşer veya sonradan taksitlendirilir diye düşünerek işleme devam ettim; ancak böyle bir şey de olmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İptal talep ettiğimde, 5.400 TL ödediğim bilet için yalnızca 980 TL iade edebileceklerini söylediler. Ücretli iptal şartı olduğunu bildiğimi, ama burada asıl sorunun sistemin taksit seçeneğini hiç sunmaması olduğunu belirtmeme rağmen bunu dikkate almadılar. Ardından değişiklik talep ettiğimde de bu kez biletin üzerine yaklaşık 1.200 TL daha talep ettiler.

Daha sonra aynı uçuş için tarihe yaklaştıkça fiyatları tekrar kontrol ettiğimde, 12/10/2026 tarihli biletin yaklaşık 2.600 TL’ye düştüğünü, öncesinde ise 7 Ekim tarihli uçuşun da 2.800 TL civarında olduğunu gördüm. Ben kişi başı 2.700 TL ödemişken, şu anki fiyatlara göre toplamda yaklaşık 1.400 TL civarında bir kaybım oluştu. Sistemsel olarak taksit seçeneğinin sunulmaması, sonrasında iptal ve değişiklikte çok yüksek kesintiler ve ek ödemeler istenmesi, ardından bilet fiyatlarının bu şekilde düşmesi, kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Üniversite mezunu, dijital süreçleri yakından takip edebilen biri olarak tüm aşamaları dikkatle kontrol ettiğimi, taksit seçeneğinin aktif olmadığını defalarca dile getirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadığını vurgulamak isterim. İnsanları böyle seçenekler arasında sıkıştırarak hem taksit imkanı vermemek hem de iptal/değişiklikte yüksek bedeller talep etmek, ardından fiyatları ciddi şekilde düşürmek bana göre etik olmayan bir fiyat politikasıdır.

Pegasus’tan talebim, sistemsel olarak alamadığım taksit imkânının sağlanması için biletimin taksitlendirilmesi veya bu mümkün değilse iptal ya da tarih değişikliğinin herhangi bir ücret kesintisi olmadan gerçekleştirilmesidir. Ayrıca bu süreçte oluşan yaklaşık 1.400 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ödeme ve fiyatlandırma politikalarının gözden geçirilmesini istiyorum.