Pegasus'tan Tam İade Alınmıyor, Eksik Ödeme Haftalarca Sürüyor

Pegasus’tan almış olduğum, PNR numarası bende kayıtlı olan biletime ilişkin iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Bileti, iade süresi dolmadan önce iptal ettim ve çağrı merkezi üzerinden iade talebinde bulundum. Görüşmenin kayıtlarının da dinlendiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.

İadenin sadece bir kısmı hesabıma yatırıldı, kalan tutar ise yaklaşık 3 haftadır hâlâ ödenmedi. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, mail atılacağı ve hesap bilgilerimizin gerektiği iletildi. İstenen hesap bilgilerini e-posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik iade tutarı hâlâ ödenmedi.

Bilet iptalini süresi içinde yapmama ve gerekli tüm bilgileri iletmeme rağmen yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, eksik kalan iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.