Pegasus Bilet İptal Ücretinde Aşırı Kesinti

02.10.2026 tarihinde, uçuşa yaklaşık 9 gün varken Pegasus’tan aldığım bileti iptal etmek zorunda kaldım. 4.250 TL civarında ödediğim bilet için iptal talebimde, tarafıma yaklaşık 2.800 TL civarında kesinti yapıldı ve bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Oysa THY’den aldığım, 6.000 TL civarında olan daha pahalı bir bileti iptal ettiğimde yalnızca 537 TL kesinti yapıldı. THY daha pahalı bilette çok daha az kesinti uygulamışken, Pegasus’un daha ucuz bilette bu kadar yüksek kesinti yapması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu uygulamanın “Pegasus politikası bu şekilde” denilerek normalleştirilmeye çalışılması, durumu benim açımdan daha da rahatsız edici hâle getirdi. Ödediğim ücretin neredeyse büyük kısmının iptal ücreti adı altında kesilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve adeta paramın haksız yere alındığını düşünüyorum.

Pegasus’un bu iptal koşullarını ve kesinti oranlarını yeniden gözden geçirmesini, biletim için yapılan kesintinin makul bir seviyeye çekilerek fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde bir daha Pegasus’u tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.