Pegasus Uçuşunda Kayıp Valiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Maddi manevi zarar 3 gün seyahatimin 2 günü kayıp bavul ile geçiyor b05 Ekim 2026 tarihinde saat 07.30 civarında Pegasus’un Sabiha Gökçen – Atina uçuşunu kullandım. Bu uçuşta lila renkli kabin boy valizim Atina’ya iniş yaptığımda bagaj bandına gelmedi. Havalimanında yetkililere durumu bildirerek gecikmiş bagaj için tutanak tutuldu ve tarafıma Pegasus tarafından bir Property irregularity Report düzenlendi. Ayrıca Pegasus Asistan üzerinden de kayıp bagaj raporumun durumunu rezervasyon numaramla (athpc13308 ve PNR 287ZKKH/287ZKH) takip etmeye çalıştım.

Tüm giysilerim, paltom, ceketlerim ve özel eşyalarım bu valizin içindeydi, bu nedenle seyahatim boyunca çok zor durumda kaldım. Kaldığım otele hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve valizim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise karşıma çıkan temsilcilerin bana somut bir çözüm sunamadığını, süreci yönetmekte yetersiz kaldıklarını ve yardımcı olamadıklarını üzülerek belirtmek istiyorum.

Aradan saatler geçmesine rağmen valizim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir bilgi alamadım. Çözüm üretilmiyor cevap alamıyorum. Yurt dışında garip şekilde kaldım. Bu süreçte Pegasus tarafından bagajın bulunması, nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme veya tazminat yönünde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 8 Ekim sabahı dönüş tarihim olmasına rağmen, seyahatimin önemli bir kısmını temel eşyalarım olmadan geçirmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Lila renkli kabin boy valizimin acilen bulunarak kaldığım otele eksiksiz ve sağlam şekilde ulaştırılmasını, valizim bulunamıyorsa içindeki eşyaların toplam değeri dikkate alınarak gerekli tazminatın ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.