Pegasus Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Yetersiz İade

5 Ekim 2026 tarihli Van–İstanbul uçuşum için 2GB9NC kodlu Pegasus biletimi bugün Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal etmek istedim. Ancak bilet ücretimin çok büyük kısmının kesildiğini, tarafıma yalnızca vergi tutarına yakın bir iade yapılacağını gördüm.

Uygulamada yer alan işlem özetinde, iade tutarının vergilerle sınırlı kaldığı ve neredeyse bilet ücretinin tamamının ceza gibi kesildiği anlaşılıyor. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sadece ekranda gördüğüm bu tutarları ve kesintileri tekrar ederek, başka bir çözüm sunmadılar.

Uçuşu iptal etmek istediğimde bilet ücretimin bu kadar yüksek oranda kesilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bilet ücretimin tamamının ya da en azından yarısından fazlasının iade edilmesini, uygulanan kesintilerin detaylı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.