Pegasus’ta Sağlık Raporu Nedeniyle Bilet Değişikliği Reddi

Pegasus Havayolları’ndan aldığım uçuş biletimi, ayağım kırıldığı için kullanamayacağımı resmi raporla belgelemiş olmama rağmen hâlâ değiştiremiyorum. Erzurum Şehir Hastanesi’nden O*** O*** adına düzenlenmiş, 07.10.2026 tarihli istirahat raporumu da Pegasus’a iletmeme rağmen süreç yalnızca “incelemede” denilerek bekletiliyor.

Müşteri hizmetleri ve başvuru kanalları üzerinden defalarca başvuru yaptım, 15537287 numaralı başvurumun incelendiği söyleniyor ancak somut hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve bilet değişikliği işlemim gerçekleştirilmiyor. Sağlık nedeniyle uçağa binemeyeceğim açıkça ortadayken bu şekilde oyalayıcı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur ediyor. Telefonla aradığımda ise sabahtan beri defalarca görüşme yapmama rağmen her seferinde ücret kesintisi olacağı söylenerek hem zaman kaybettirildim hem de mağduriyetim arttı.

Ayağım kırık olduğu için uçuşa katılamayacağım, bu yüzden ilgili biletimin ek bir ücret talep edilmeksizin başka bir tarihe değiştirilmesini ve yaşadığım bu oyalama ve uğraştırma sürecinin telafi edilmesini talep ediyorum.