Pegasus'ta Aynı Bagaj Ücreti İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Van Ferit Melen Havalimanı’na yapmış olduğum, PNR numarası 2FQN9N olan uçuşum öncesinde bagaj ücreti nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uçuştan önce bagajım için içeride yaklaşık 3 kilo fazla çıktığı için 840 TL ödeme yaptım.

Ancak havalimanında bagajım bu ödemeye rağmen kabul edilmedi ve biniş kapısında bagajım için yeniden 1.600 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Aynı bagaj için iki kez ödeme yapmış oldum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Biniş kapısındaki görevlilere durumu ilettiğimde, kendilerinin yardımcı olamayacağını, tekrar ödeme yapmam gerektiğini ve ardından şikayet formu oluşturarak ücret iadesi talep edebileceğimi söylediler. Pegasus müşteri hizmetlerine ise ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım.

Aynı bagaj için ödemiş olduğum 840 TL’nin haksız şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, 11 Ekim 2026 tarihli söz konusu uçuşuma ilişkin olarak alınan 840 TL’lik bagaj ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.