Pegasus’un 6 Saatlik Uçuş Ertelemesi Ve 10 Bin TL Fiyat Farkı Talebi

1 Kasım 2026 tarihli saat 11:00 Cenevre – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum (PNR: 2FV3QZ), Pegasus tarafından 5 Ekim öğleden sonra yapılan bilgilendirme ile operasyonel gerekçelerle 17:20’ye ertelendi. Şirketin yaptığı bu 6 saati aşan tarifede değişiklik nedeniyle İstanbul’dan devam edeceğim bağımsız bağlantılı uçuşumu kesin olarak kaçırıyorum ve seyahat planım tamamen bozuluyor.

Durumu Pegasus müşteri hizmetlerine defalarca anlattığım halde hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı. Değişiklik için sadece İsviçre içindeki başka havalimanlarından, örneğin Zürih kalkışlı bir uçuşa ücretsiz geçiş yapabileceğimi söylüyorlar. Oysa benim Cenevre’ye ulaşımım ve planım çoktan ayarlanmış durumda; Zürih’e geçmeye kalktığımda bu kez Cenevre bileti yanacak, ek ulaşım masrafları çıkacak ve mağduriyetim büyüyecek. Cenevre kalkışlı en erken alternatif uçuş olan 14:15 seferine geçmem de çözüm olmuyor çünkü bu seferde bile İstanbul’daki bağlantı uçağımı kaçırmış oluyorum.

Seyahat planım gereği 1 Kasım öncesinde Prag’da olacağım için Pegasus’a, beni 1 Kasım 10:30 Prag – İstanbul uçuşuna ücretsiz aktarmalarını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ettim. Ancak “farklı ülke” kuralını gerekçe göstererek benden yaklaşık 10.000 TL bilet farkı istediler. Üstelik Prag uçuşunun güncel sıfır bilet fiyatı zaten yaklaşık 9.997 TL iken, kendi operasyonel değişikliklerinden kaynaklanan mağduriyetimi çözmek yerine bu fahiş fiyat farkını talep etmeleri son derece mantıksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Ayrıca iade talep ettiğimde, ödediğim tutarın çok altında, yalnızca yaklaşık 2.000 TL civarında bir iade teklif edilerek tamamen çözümsüz bırakıldım. Ne ücretsiz, mantıklı bir alternatif sunuluyor ne de gerçek anlamda makul bir iade imkanı sağlanıyor.

Pegasus yetkililerine hatırlatmak isterim ki, Cenevre kalkışlı bu uçuşta tarafınızca yapılan ve 6 saati aşan bu tarifede değişiklik nedeniyle, uçuşun gerçekleşmesi halinde Avrupa Birliği Yolcu Hakları (EU 261/2004) yönetmeliği gereği bana 400 Euro tutarında nakit tazminat ödeme yükümlülüğünüz doğacaktır. Bana yasal tazminat ödemek zorunda kalmaktansa, beni 1 Kasım 10:30 Prag – İstanbul uçuşuna ücretsiz aktarmanızın şirketiniz açısından dahi daha rasyonel ve maliyet açısından avantajlı bir çözüm olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Tüm bu nedenlerle, Pegasus’un mantık dışı kural dayatmalarını ve fahiş fiyat farkı taleplerini sonlandırarak, Pegasus uygulaması üzerinden satın almış olduğum 2FV3QZ PNR numaralı Cenevre – İstanbul biletimi 1 Kasım 10:30 Prag – İstanbul seferiyle ücretsiz olarak değiştirmesini, oluşan mağduriyetimi derhal ve ek ücret talep etmeksizin gidermesini talep ediyorum.