Pegasus Müşteri Hizmetleri

Eşim, 27.08.2026 tarihinde Pegasus’un “Uçuran Ağustos – Balkanlar’a Giden Yol ile %50’ye varan indirim” kampanyası kapsa...mında Saraybosna’ya gidiş–dönüş uçak bileti satın aldı. Bilet alma aşamasında sistemde kampanyalı bilet fiyatı 4.858 TL olarak göründü ve işlem bu tutar üzerinden tamamlandı. Ancak...

12.09.2026 tarihinde Pegasus üzerinden bilgim ve iznim olmadan adıma bilet satın alınmış olduğunu kart ekstreme bakarken... fark ettim. O güne kadar bana Pegasus tarafından ne ödeme ne de biletleme aşamasında herhangi bir SMS, onay şifresi veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Sadece bakıp çıktığım bir b...

07.09.2026 tarihinde saat 07:30 Trabzon – Sabiha Gökçen uçuşu için Pegasus üzerinden bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamas...ında kartımdan 6.990 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen sistemde işlem tamamlanmadı, biletleme gerçekleşmedi ve işlem iptal oldu. 06.09.2026 tarihinden bu yana bu ücretin iades...

11.09.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan Ordu Giresun Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na aldığımı...z uçuşun bileti, oğlum 15 yaşında olduğu ve kimliğinde fotoğraf bulunmadığı gerekçesiyle havalimanında iptal edildi. Oğlumun 15 yaşına gireli sadece 15 gün olmuştu ve bilet satın a...

08.09.026 da 11.09 tarihi için Ankara – Kıbrıs hattı için Pegasus’tan, Tatilbudur üzerinden almış olduğum 2E7QWT PNR kod...lu uçak biletiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Anabilim Dalı tarafından düzenlenmiş,...

Pegasus üzerinden 30 Ağustos 2026 tarihinde annem ve babam için Mersin–Antalya gidiş dönüş, 2 kişi olacak şekilde uçak b...ileti satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla vade farkı ödeyerek 3 taksitli olarak yaptım ve toplam 20.211,13 TL tutarında işlem gerçekleşti. İşlem esnasında özellikle 3 ta...

Pegasus üzerinden 12.09.2026 tarihli Van – İstanbul uçuşu için annem ve babama toplam 14.000 TL tutarında bilet satın al...dım. Sonrasında biletleri açığa almak istedim ve işlem için 09.09.2026 tarihinde 2E8VXX PNR numarasıyla açığa alma işlemi yapıldı. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştü...

09.09.2026 tarihinde PC4344 sefer sayılı uçuşum için biletime değişiklik yapmak istiyorum; ancak saat 09:30’dan bu yana,... 3 saati aşkın süredir hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Öncelikle yazılı görüşme üzerinden destek almaya çalıştım, ancak burada sorunum çözülmeyip çağrı merkezine yönlendirild...

30.08.2026 tarihinde Almanya Frankfurt Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Hava Yolları ile yaptığım uçu...şta check-in verdiğim orta boy valizim tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında kayıp bagaj raporu açıldı ve sawpc94987 dosya numarasıyla işlem yapıldığı söylendi ancak aradan günle...

Pegasus’un Ankara–Lefkoşa hattında her hafta kullandığım 14.20 uçuşu yaklaşık 3 aydır neredeyse her seferinde gecikmeli ...kalkıyor. Uçaklar ortalama 40–50 dakika rötarlı hareket ediyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. Konu hakkında hem havaalanı personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğ...

31.08.2026 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 9.200 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Ödeme e...kranında Garanti Bankası kredi kartımla 3 taksit yapmak istediğimde, vade farkı uygulanarak taksit yapılacağını gördüm ve bunu bilerek onayladım. Sonuç olarak uygulama üzerinden va...

Pegasus mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden 13.09.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Kayseri uçuşum için bilet a...lmaya çalışırken 29 Ağustos tarihinde sistemsel bir kilitlenme ve hata ile karşılaştım. İnternet üzerinden yaptığım ilk bilet alım denemesinde, bol bol puanlarımı kullanarak bilet ...

13 Temmuz günü Pegasus bol bol hesabıma, bir başkası adına bilet almak amacıyla yüksek tutarda puan yükledim. Puanları y...üklerken, bu puanlarla yalnızca kendi adıma bilet alabileceğim, başkası adına bilet alamayacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Puanlar yüklendikten sonra ilgili kişi i...

30.08.2026 tarihli PC1214 Milan–Sabiha Gökçen uçuşunda Pegasus Havayolları ile seyahat ederken, 26.08.2026 tarihinde sat...ın aldığım Türkiye'de satış fiyatı 16.000 / 20.000 TL değerinde olan Samsonite Spark sng Eco Spinner 67/24 exp fl model valizim taşıma sırasında ciddi şekilde hasar gördü. Uçuş önc...

Yaklaşık 2 ay önce ING’den Pegasus bol bol Premium Mastercard kartı çıkardım ve o tarihten beri aktif olarak kullanmakta...yım. Bu kartı, yaptığım harcamalardan Pegasus bolpuan kazanacağım düşüncesiyle tercih ettim. Ancak 2 aydır düzenli kullanım yapmama rağmen ING uygulamasında kazandığım olarak görün...

14.09.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Şarm El-Şeyh uçuşum için Pegasus bol bol hesabımda yeterli puanım olmasına rağmen uçu...şumun yemek seçimini bol puan ile yapamıyorum. Uygulamadaki ödeme özetinde puan bakiyem ve ödenmesi gereken puan miktarı doğru görünmesine rağmen, işlemi tamamlamak istediğimde “Al...

6 Eylül 2026 tarihinde saat 06:55’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır’a yapılacak Pegasus uçuşumuz için kızım Z*...**** B****** ile birlikte havaalanına gittik. Kızım 15 yaşını doldurmuş olmasına rağmen kimliğinde fotoğraf bulunmadığı gerekçesiyle, Pegasus görevlisi uçuşumuzu iptal etti. E-Devl...

Pegasus’tan iptal hakkı ile yurt dışı uçuşu için bilet satın aldım. Bilet bedelini hem bol bol puanlarım hem de nakit Tü...rk lirası ile ödedim. Daha önce aynı bilet için ücret incelemesi yaptırmış, bize sorulmadan bilet açığa alınmış ve bol bol puanlarımız iade edilmişti. Bileti iptal etmek istemediği...

Pegasus internet sitesi üzerinden 12.09.2026 tarihli, PC2087 sefer sayılı COV–SAW uçuşum için online check-in yaptım. Ch...eck-in sırasında özellikle 26f numaralı cam kenarı koltuğunu seçtim ve bu koltuk için 259 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen sistem bana otomatik olarak 28b numaralı orta koltuğu atad...

6 Eylül sabahı Adana’dan Sabiha Gökçen’e 08:15 uçuşu için Pegasus’tan biletimiz vardı. Online check-in yapmamıza sistem ...izin vermedi. Havalimanına gittiğimizde önce bavulumuzu teslim aldılar, bagajımız uçağa verildi, ancak daha sonra sistem kapandı denilerek uçağa kabul edilmedik. Uçağa alınmadığı...

01.09.2026 tarihinde Pegasus’tan kişi başı 1600 TL ödeyerek bilet aldık, ancak bu bilet sisteme hiç düşmedi. Seyahat gün...ümüz Cuma olmasına rağmen ortada bir rezervasyon görünmeyince mağdur olmamak için 04.09.2026 günü aynı uçuşu bu kez 4.999 TL ödeyerek tekrar almak zorunda kaldık. Bu kadar yüksek ...

24 Ağustos tarihinde Pegasus’un 12 Eylül PC631 seferi için bol bol puanlarımla ek bagaj hakkı satın almak istedim. İşlem...i yapmaya çalışırken sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, bana en geç 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Konunun acil ...

Pegasus Hava Yolları'ndan, 03.09.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Berlin seferi için PC979 uçuş numaralı bilete Com...fort Flex paketiyle bilet aldım. Bu paketi özellikle bilet değişikliği ve iptal işlemlerinde tam iade hakkı sağladığı için tercih ettim. PNR numaram... Bilet numaram... Olup, ödeme...