Hasarlı Valiz Ve Kaba Havalimanı Personelinin Davranışı

6 Ekim 2026 tarihinde saat 15.10’daki Pegasus’un Sabiha Gökçen – Ercan uçuşunda valizim hasarlı şekilde teslim edildi. Valizimin bir tekerleği tamamen kopmuş, üst kısmında da kopmalar ve deformasyonlar oluşmuştu. Bunun üzerine Ercan Havalimanı’ndaki valiz kayıp/hasar bürosuna giderek durumu oradaki kadın görevliye gösterdim.

Görevliye yeni valiz talebimi ilettiğimde üslubu ve tutumu son derece kaba ve saygısızdı. Daha önce tamir görmüş olan başka bir tekerleği göstererek kopan tekerlekle ilgili sorumluluğu kabul etmedi ve valizim bu durumda bile olsa yeni valiz vermeyeceğini söyledi. Kendi inisiyatifiyle, keyfi biçimde karar verip bizi hasarlı ve kullanımı zor bir valizle oradan gönderdi, bu süreçte de mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Olay sonrasında Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçip konuyla ilgili kayıt açtırdım. Ancak hem valizimin ciddi hasar görmesine rağmen yeni valiz talebimin reddedilmesini hem de Havalimanı personelinin kaba, çözüm odaklı olmayan tavrını kabul etmiyorum. Valizim için yeni bir valiz sağlanmasını ve Ercan Havalimanı’ndaki ilgili görevli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir kişinin yolcu ile birebir iletişim kurduğu Havalimanı personeli olarak çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.