Pegasus Online Check-in Hatası Nedeniyle Uçuşum İptal Edildi Ve Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

07.10.2026 tarihli Bodrum – Çukurova uçuşum için Pegasus üzerinden yaklaşık 2 bin tl tutarında bilet satın aldım. Uçuştan önce online check-in yapmak istedim ancak sistemden kaynaklı bir hata nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunum çözülmedi.

Havaalanına, uçağın kalkışına yaklaşık 35 dakika varken kontuara gittiğimde, check-in işleminin 5 dakika önce kapandığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sistem hatası nedeniyle online check-in yapamadığımı ve bununla ilgili daha önce müşteri temsilcisini aradığımı belirtmeme rağmen biletimin yandığını, aynı gün için değil, başka bir gün için yeniden bilet almam gerektiğini ilettiler.

Kendi sistemlerindeki hata yüzünden mağdur edilmeme ve mevcut biletimin hiçbir alternatif sunulmadan iptal edilmesine itiraz ediyorum. Biletimin yanmış sayılmamasını, mümkünse aynı gün için uçuş hakkımın iadesini veya ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.