Pegasus’un Dönüş Uçuşu İptali Nedeniyle Yaşadığım Ek Ücret Ve İade Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan 27 Kasım 2026 tarihli SAW–Ljubljana PC460 ve 29 Kasım 2026 tarihli Ljubljana–SAW PC461 uçuşlarını 1V3W31 PNR numarası ile satın aldım. Aynı seyahatin devamında İstanbul’dan Gaziantep’e geçmek için de 29 Kasım tarihli SAW–GZT PC2406 uçuşunu ayrı bir rezervasyonla, 2ahuvd PNR numarasıyla aldım.

Pegasus, dönüş uçuşum olan 29 Kasım 2026 tarihli Ljubljana–SAW PC461 seferini iptal etti. Bu iptal nedeniyle Ljubljana’dan İstanbul’a dönebilmek için başka bir havayolundan ek ücret ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Yeni uçuşum İstanbul Sabiha Gökçen yerine İstanbul Havalimanı’na (ıst) olduğu için Havalimanı değişikliği ve ekstra ulaşım maliyetleri yaşadım. Ayrıca bu seyahat için önceden otel ve diğer organizasyonlarımı yapmış olmam sebebiyle hem maddi hem zaman açısından mağduriyetim oluştu.

Pegasus’un dönüş uçuşumu iptal etmesi sebebiyle, aynı seyahat planının devamı niteliğinde aldığım PC2406 SAW–GZT uçuşunu kullanmam artık fiilen mümkün değil. Bu nedenle Pegasus’a bu bileti cezasız iptal ederek ücretinin iadesi için iki kez e-posta yoluyla, bir kez de müşteri hizmetleri üzerinden başvurdum. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, biletlerin ayrı PNR’larda olması ve bilet kuralları gerekçe gösterilerek talebim reddedildi.

Burada altını çizmek istediğim nokta, seyahat planımı keyfi olarak benim değiştirmediğim, değişikliğin doğrudan Pegasus’un kendi uçuş iptalinden kaynaklanıyor olmasıdır. Gidiş uçuşum olan PC460 SAW–LJU seferini iptal etmek istemiyor ve bu uçuşu kullanmayı planlıyorum. Talebim sadece Pegasus’un iptal ettiği dönüş uçuşu nedeniyle kullanılamaz hale gelen 29 Kasım tarihli PC2406 SAW–GZT biletimin cezasız iptal edilmesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesidir.

Pegasus’un standart bilet kurallarını öne sürmek yerine, kendi uçuş iptali nedeniyle oluşan bu somut mağduriyeti müşteri odaklı bir yaklaşımla değerlendirmesini ve PC2406 bilet ücretini kesinti olmaksızın iade etmesini talep ediyorum.