Uçağa Zamanında Gelişime Rağmen Bilet Ücretinin Kısmen İadesi Ve Çözüm Bulunamaması

12.10.2026 tarihinde saat 20:15’te Antalya’dan Kayseri’ye PC3502 sefer sayılı Pegasus uçuşum vardı. Uçuştan 35 dakika önce, saat 19:45’te uçağın kapısına gittiğimde uçağın kalktığını söylediler. Kalkış saati hâlâ 20:15 olarak görünürken kapıya zamanında gitmiş olmama rağmen uçağa alınmadım.

Bu durum üzerine bilet iadesi talep ettiğimde, 2.650 TL ödediğim bilet için sadece 184 TL iade yapıldı. Hem uçağa alınmayıp hem de bilet ücretimin neredeyse tamamına yakınını kesmeleri bana göre son derece haksız ve mağdur edici bir uygulama oldu.

Daha sonra Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 1,5 saat hatta bekledikten sonra bağlanabildim ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağduriyetimle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı.

Uçağa zamanında gelmiş olmama rağmen uçağa alınmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 2.650 TL’lik bilet ücretimin kesinti yapılmadan iade edilmesini veya en azından hakkaniyetli bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.