Otelz

4 Ekim tarihinde Otelz cüzdan üzerinden kredi kartımla hesabıma 25.000 TL yükleme yaptım. Ancak, bu tutarın kredi kartıma iadesini talep etmeme rağmen, Otelz tarafından herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İşlemi g*...

05.10.2025 tarihinde Otelz üzerinden 5592361 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim ve toplam 4.320,28 TL ödememi ZCüzdan ile tamamladım. 06.10.2025 tarihinde Bulton Otel’e giriş yapmak istediğimde, otel görevlileri Otelz tarafından ödemelerinin yapılmadığını belirterek beni içeri almadılar ve mağd...

9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz.com uygulaması üzerinden 5572370 rezervasyon numarası ile Toka Beach Otel Bodrum için rezervasyon yaptım. Otele giriş yapmak üzere eşim ve 9 aylık bebeğimizle gittiğimizde, otelin hijyen ve konfor koşullarının konaklanabilecek durumda olmadığını gördüm. Bu nedenle 12 A...

22 Eylül 2025 tarihinde spor organizasyonumuz için TÜRSAB 7882 Belge Numaralı Otelz.com (Zonline Ticaret ve Turizm Anonim Şirketi) üzerinden 5588436 rezervasyon numarası ile İkiz Otel / Alanya’da 2 oda ayırttım ve ödemeyi kredi kartı ile 7.932,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ayrıca, otele girişte ödem...

22 Eylül tarihinde Otelz üzerinden herhangi bir rezervasyon yapmadan, yanlışlıkla kredi kartımla 47.000 TL ödeme yaptım. Hemen ardından para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 12 gündür bana sadece “yetkili departman size dönüş yapacak” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. H...

3 Ekim 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden İstanbul Taksim bölgesindeki Voir Hotel Pera için rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonum hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Bunun üzerine Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana alternatif olarak Mara Otel’de yeni bir rezervasyon olu...

Muğla/Fethiye’deki villamız için Otelz üzerinden yapılan rezervasyon sonrası müşteri ödemesini tamamlamış olmasına rağmen, firmamıza Otelz tarafından ödeme yapılmamıştır. 07.04.2025 tarihli kbe202500000001 numaralı faturaya istinaden ödememizin yapılmasını talep ediyoruz. Bu süreçte defalarca telef...

Otelz.com üzerinden yaptığım rezervasyonda, cüzdanımdan para çekildi. Daha sonra otel parasını ayrıca talep ettiler. Uygulamaya giriş yapmam da engellendi. Rezervasyon yaptığım halde otele gittiğimde, ödemenin yatırılmadığını öğrendim.

Otelz (Zonline) ile geçtiğimiz sezon boyunca çalıştım ve sezon sonunda tüm hizmetlerimizi tamamladıktan sonra fatura kesip ödeme talebinde bulundum. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 120 bin TL tutarındaki alacağım için defalarca telefon ve e-posta...

Otelz üzerinden Kıbrıs Royal Palace Otel’de yaptığım ve toplamda 16.000 TL harcama tutarına ulaşan 4 farklı rezervasyonum (rezervasyon numaralarım: 5588820, 5589592, 5589911, 5590224) için site içi puan olan Z Paralarının hesabıma yüklenmesini bekliyordum. Rezervasyonlarımın her birinde aynı sorunla...

1 Ekim 2025 tarihinde Otelz üzerinden Puhu Otel için 2.200 TL tutarında online ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda, resepsiyondaki görevli Otelz üzerinden yapılan online ödemeyi kabul etmediklerini, sadece otelde ödeme alabileceklerini belirtti. Bunun üzerine rezervasyo...

16/08/2025 tarihinde Balıkesir Avşa Adası Blue Eden Otel için Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal ettim. Toplam 9053,48 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Rezervasyon numaram: 5573610. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Bu süreçte her gün Otelz...

Yıllardır farklı platformlardan otel rezervasyonları yapmaktayım, ancak ilk kez Otelz üzerinden işlem yaptım ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. 28.09.2025 tarihinde Gürcistan’daki orbi city Hotel Sea View için 9077500083138 numaralı rezervasyonumu, 6.140,62 TL tutarındaki ödememi kredi kartı i...

4 Eylül tarihinde Otelz üzerinden yaptığım 5582216 numaralı rezervasyonum, giriş yapacağım 11 Eylül günü benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. 11-28 Eylül tarihleri arasında, toplam 17 gece için oda satın almıştım ve uçak biletlerim de alınmıştı. Otele giriş yapacağım gün “müsaitlik yok” deni...

25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Hamit Hotel İstanbul için Otelz üzerinden 5589224 numaralı rezervasyonum olmasına rağmen, otele giriş yapmak için gittiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. İnternet üzerinden ödeme yapmış olmama rağmen, otel resepsiyonunda ödemenin kendil...

Ben Deeps Hostel Ankara işletmecisiyim. 2024 Ekim ayından bu yana Otelz üzerinden yapılan rezervasyonların ödemelerini alamıyorum. Otelz, sanal kart oluşturamadığı için ödemeleri tarafıma aktaramadı ve bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Toplamda 25.000 TL’den fazla alacağım bulunmakta. Defa...

21 Eylül 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Casa del Olivia oteline rezervasyon yaptım. Aynı gün saat 23:23’te rezervasyonumun onaylandığına dair mail aldım. Ancak ertesi sabah saat 09:58’de rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir mail geldi. Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ...

Finike’de Sever Otel’in işletmecisiyim. Otelz platformu üzerinden Şubat 2025’ten Ağustos 2025’e kadar gerçekleşen rezervasyonların toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ödemesini alamıyorum. Ed131363 kullanıcı adıyla sistemde kayıtlıyım. Konaklayan misafirler için faturalar düzenlenmiş ve Otelz si...

Otelz uygulaması üzerinden 5586918 numaralı rezervasyonum ile 18-21.09.2025 tarihleri arasında Datça Gebora Otel’de konaklama için işlem yaptım. Uygulamada ve rezervasyon aşamasında kredi kartı ile ödeme yapılabileceği açıkça belirtilmiş ve kredi kartı ile garantileme işlemi gerçekleştirilmiştir. An...

Otelz.com ile firma olarak çalışıyoruz. 2025 yılına ait komisyon faturası tutarları tarafımıza ulaşmadı. Bu nedenle muhasebe işlemlerimizi tamamlayamıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Müşteri numaramız: 833100. 2025 yılına ait ...

Rize’de sahibi olduğum apart tesisim üzerinden Otelz.com aracılığıyla yapılan rezervasyonların ödemelerini yaklaşık 3 aydır alamıyorum. Toplamda 12.500 TL tutarındaki ödemem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca farklı iletişim kanallarını denememe rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sürekli ...

Otelz üzerinden Marmaris Bozburun’da bulunan Buena Vista otelim için 2,5 aydır 10.560 TL tutarındaki ödememi alamıyorum. Fatura numaram: bve2025000000004. Sözleşmemizde ödemenin en geç 1 ay içinde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan geçti. Bu süreçte Otelz ile defalarca iletişime...

Otelz Extranet üzerinden 2 aydır devam eden bir ödeme sorunu yaşıyoruz. Şirketimizin 120-33-0091 cari kodu ile 16.01.2025 - 04.09.2025 tarihleri arasındaki işlemlerden toplam 45.619,28 TL alacağı bulunuyor. Cari mutabakatlarda da bu bakiye net şekilde görülüyor. Ancak, ödeme işlemleriyle ilgili kims...

12-14 Eylül 2025 tarihlerinde Kıbrıs Merit Crystal Otel’de Otelz üzerinden yaptığım 5549414 numaralı rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otele vardığımızda rezervasyonumuzun olmadığı söylendi ve Otelz firmasına ulaşmak çok zor oldu. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığım...