Otelz destek

Otelz cüzdan hesabıma yaklaşık 180.000 TL para yükledikten sonra İbis Leicester City oteli için 30’u giriş, 8’i çıkış ol...acak şekilde rezervasyon yapmak istedim ancak sistem her denememde “hatalı seçim” hatası verdi. Defalarca denememe rağmen rezervasyonu tamamlayamadım. Bu süreçte telefon hattı üze...

Otelz üzerinden Antalya Sever Suites Otel için 23.05.2026 giriş, 26.05.2026 çıkış olacak şekilde yaptığım 5635518 numara...lı rezervasyonu 19.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptale rağmen 7.483 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Otelz ile telefon ü...

31.05.2026 tarihinde Otelz üzerinden Mustis Royal Plaza ve Hotel Private Marmaris için iki ayrı rezervasyon yaptım. Bu r...ezervasyonları iptal etmek zorunda kaldım ve biri 23.118 TL, diğeri 25.272 TL olmak üzere toplam iki ödemenin iadesini bekliyorum. İptallerin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hale...

Otelz üzerinden Ayvalık’ta bulunan Kıvrakzade Otel için 19 Nisan tarihinde yaptığım rezervasyonu, ücretsiz iptal hakkımı... kullanarak 4 Mayıs’ta iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 5630648 kodlu rezervasyonuma ait 17.460 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı....

Medi Apart Otel’in sahibi olarak uzun süredir Otelz ile acente üzerinden çalışmaktayız. 06.04.2025 tarihinden bu yana ya...pılan satışlara ait toplam 47.779,22 TL tutarındaki cari alacağımız tarafımıza ödenmemiştir. Aramızda yazılı sözleşme bulunmasına ve işleyişin bu ödemelerin zamanında yapılmasını ...

27–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Eskişehir Park Dedeman’da konaklamak için Otelz uygulaması üzerinden rezervasyon yap...tım ve toplam 42.970,56 TL tutarındaki ödemem 27 Mayıs’ta kredi kartımdan çekildi. Buna rağmen rezervasyonum sistemde oluşmadı. Otelz’den kimseye ulaşamayınca ertesi gün doğrudan ...

Bodrum Butik Hakan Otel’de Otelz üzerinden yaptığım 27–28 Mayıs tarihli rezervasyonumu iptal etmek istiyorum ancak otele... hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 26 Mayıs günü saat yaklaşık 10.17’den bu yana telefonla arıyorum, hatta beklememe rağmen telefona bakan yok, canlı destek hattı üzerinden de bir dönüş...

Otelz uygulaması üzerinden Safranbolu Sultan Saray Otel için 1 Mayıs tarihine, kredi kartı ile toplam 6.507 TL tutarında... rezervasyon yaptım. İlan edilen koşullarda belirtilen tarihler içerisinde ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonumu iptal ettim. 26 Nisan’dan bu yana ücret iadem yapılmadı...

Otelz üzerinden Zcüzdana yüklemiş olduğum 50.000 TL parayı kullanmaktan vazgeçtim. Kartıma iade etmek istiyorum ancak ha...ta veriyor sürekli. Sistem üzerinden karta aktar seçeneği var ancak sürekli hata veriyor ve tutar kartıma aktarılmıyor. Defalarca kez destek talebi oluşturdum, birçok kez müşteri ...

Otelz üzerinden 1 Mayıs – 3 Mayıs tarihleri arasında, iki gece konaklama için Casablanca Garden Otel’den rezervasyon yap...tım ve 7.817,72 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Rezervasyonum 5630187 numarasıyla onaylandı. Ancak 28.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında otel yetkilisi tarafından a...

Otelz üzerinden Şişli Avantgarde Urban Hotel için 20.04.2026 tarihinde toplam 4.514,92 TL tutarında bir rezervasyon işle...mi gerçekleştirdim. Ödemeyi kartımdan başarıyla yaptıktan sonra sistem hata verdi ve rezervasyonum oluşmadı. Ben de rezervasyon yarım kaldı zannederek işlemi tamamladım; şu an otel...

Otelz uygulaması üzerinden Ankara seyahatim için 28.03.2026 - 29.03.2026 tarihleri arasında Kayhan Otel’e 2.297 TL tutar...ında, banka kartımla peşin ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Daha sonra bu oteli değiştirmek istediğim için 25.03.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve yine Otelz üzerin...

28 Mart tarihinde Otelz.com üzerinden Grand Lavin Otele yaklaşık 1.100 TL tutarında, kredi kartımdan online ödeme yapara...k 5627210 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Aynı gün rezervasyon otel tarafından iptal edildi ve ödemenin 1 ila 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 13 N...

Otelz üzerinden arkadaşım, Eskişehir’deki Sosyete Otel için bizim adımıza 7 Mart tarihinde 7.000 TL tutarında, kredi kar...tı ile rezervasyon yaptı. Rezervasyona ait 5624290 numaralı kayıt bulunmaktadır. Daha sonra 28 Mart tarihinde rezervasyon iptal edildi. Otelz destek ekibinden J**** A**** isimli ki...

02.04.2026 tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Antalya Reo Hotel için bir gecelik rezervasyon yaptım ve 4.166,61 TL öde...meyi gerçekleştirdim. Ancak 04.04.2026 tarihinde otele vardığımda, otelin Otelz ile hiçbir şekilde çalışmadığını ve rezervasyonumun geçersiz olduğunu öğrendim. Satın almış olduğum ...

İzmir’de Elit Residence olarak yaklaşık bir buçuk senedir Otelz.com ile çalışıyoruz ve 2024 yılından bu yana cari ödemel...erimizi alamıyoruz. Şu anda Otelz.com’den toplam 34.365,92 TL alacağımız bulunmasına rağmen, ne saha personeline ne de teknik destek hattına ulaşabiliyoruz; herhangi bir muhatap bu...

16.03.2026 tarihinde Otelz uygulamasında bulunan zcüzdan hesabıma 2.500 TL yükledim. Ancak uygulama içinde sürekli “üye ...girişi yapın” uyarısı aldığımdan, bakiyemi ne otel rezervasyonu yaparken ne de başka bir işlemde kullanamıyorum. Üyelik girişim zaten aktif olmasına rağmen uygulama sanki giriş yap...

24.02.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden yaptığım seyahati iptal ettim. Rezervasyon numaram 5622858. İptal sırasında, üc...retsiz iptal kapsamında olduğunu ve ödediğim 6.909,35 TL tutarın 7 ila 14 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmes...

Otelz üzerinden Otelz Cüzdan’a 2.700 TL bakiye yükledim. Yükleme yaptıktan 24 saat sonra bu bakiyeyi kartıma geri aktarm...ak istediğimde, sistem “gerçekleştirilmedi” şeklinde uyarı vererek işlemi tamamlamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine hem telefon üzerinden hem d...

Otelz üzerinden 85.638,29 TL ödeyerek İstanbul Hilton Bosphorus otelinde üç oda için 07.02.2026 giriş, 10.02.2026 çıkış ...olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Ödeme tek çekim olarak Garanti Bankası kredi kartından tahsil edildi ve saat 12.29’da hem onay maili hem de ödeme teyidi mail adresimize ulaşt...

Otelz üzerinden dün bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sonrasında Z cüzdanımda 2.547 TL bakiye bulunuyor. Ancak bu... bakiyeyi ne yeni bir rezervasyon için kullanabiliyorum ne de geri çekip hesabıma aktarabiliyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün en az bir saatimi ayırarak müşteri hizmetlerini ar...

18.02.2026 tarihinde saat 21:30’da Otelz üzerinden Sheraton Ankara Hotel için 18.02.2026 giriş, 20.02.2026 çıkış olacak ...şekilde rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimde, otelin Otelz ile çalışmadığını ve rezervasyonumun geçersiz olduğunu öğrendim. Yani Otelz, anlaşması olmayan bir otel için beni y...