to read complaints and reviews, or file yours.Otelz'de Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Otelz üzerinden Antalya’daki Hayal Residence Apart Otel için 1 Temmuz giriş, 3 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve ücretimi Otelz’ye ödedim. Ancak otele giriş yapmak istediğimiz gün, otel Otelz’nin kendilerine ödeme yapmadığını söyleyerek rezervasyonumuzu kabul etmedi.
Rezervasyonum kabul edilmediği için mağdur olmamak adına otele yeniden, ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen Otelz tarafına ödediğim ilk ücretle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Otelz müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara cevap verilmedi.
Otelz üzerinden yaptığım ve karşılığında hizmet alamadığım bu rezervasyon ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Otelz üzerinden 1 Temmuz giriş, 3 Temmuz çıkış için rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Otel, ödeme yapılmadığını iddia ederek rezervasyonu kabul etmedi ve ikinci kez ödeme yapmam gerekti. Otelz müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin tamamen yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Kredi kartı harcama itirazında bulundum. Yaklaşık 2 ay sürdü ama tüm paramı geri aldım. Otelden tutanak tutturup, otele yaptığım ikinci ödeme faturası ce rezervasyon bilgileri ile bankaya harcama itirazı yaptım. Sonunda paramı geri aldım.
