to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonunun Ücreti Taksitli Olarak Kartıma Yansıtıldı
Otelz üzerinden İzmir’deki Babaylon Otel için 10–14 Ağustos tarihleri arasına yaklaşık 70.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu 02.07.2026 Cuma günü oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra aynı gün içinde iptal ettim.
Buna rağmen ücretimin iadesi yapılmadı, aksine tutar Yapı Kredi Troy kartıma taksitli işlem olarak yansıtılmış görünüyor. Yani hem rezervasyonum iptal, hem de kartımdan taksit taksit ödeme alınmaya devam edecek gibi duruyor.
Otelz’den ya da bankamdan bu süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve henüz kimseyle de görüşme yapmadım. İptalini kısa süre içinde gerçekleştirdiğim bu rezervasyonun ücretinin, kartıma yansıtılan taksitler de iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Otelz üzerinden İzmir Babaylon Hotel için 10–14 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam yaklaşık 70.000 TL ödememi de üç taksit şeklinde gerçekleştirdim.
2 Temmuz’da rezervasyonumu yaptıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra, hiçbir şekilde konaklamayı kullanmayacağım için sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına karşın Otelz tarafından kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve taksitler hâlâ üzerimde görünmeye devam ediyor.
Telefon, mail ve diğer tüm kanallardan Otelz ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. 5642439 numaralı rezervasyonuma ait iptal ve iade sürecimin acilen incelenerek ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
