to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gelmedi, Ödeme Çifte Yapıldı
16 Temmuz-17 Temmuz tarihleri için Otelz.com üzerinden Elite World GO İnegöl oteline 6.192,49 TL tutarında, 5644562 numaralı rezervasyon yaptım. Bugün rezervasyonu iptal ettim ancak iptal onaylanmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Otelz.com internet sitesinde yer alan çağrı merkezi numarasını ve WhatsApp hattını defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonlar açılıyor ne de WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap veriliyor. Rezervasyon yaptığım otel de Otelz’den ödemesini alamadığını belirttiği için, konaklamayı gerçekleştirebilmek adına otele tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak iki kez ödeme yapmış konuma düşürdü.
Hem iptal ettiğim rezervasyonun bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de aynı konaklama için yaptığım ikinci ödemenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden yaşanan iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
