Otelz Üzerinden Alınan Rezervasyon Ödemesinin Beş Aylık Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Pendik Merkez’de otel işletmecisiyim ve Otelz üzerinden aldığım bir rezervasyonun ödemesini aylardır alamıyorum. 13.01.2026 tarihli 5614944 numaralı rezervasyona ait 2.300 TL tutarındaki ödeme yaklaşık 5 aydır tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte defalarca mail gönderdim, sistem üzerinden form doldurdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonlarını aradığımda da yetkili birine ulaşamıyorum. Daha önce iletişimde olduğum ve 0530********41 numaralı hattı kullanan müşteri temsilciniz E*** Hanım ise beni engellediği için artık kendisine de ulaşamıyorum.

Otel olarak hizmeti eksiksiz sunduğumuz halde, bu ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve hiçbir muhatap bulamıyor olmayı kabul etmiyorum. 13.01.2026 tarihli 5614944 numaralı rezervasyona ait 2.300 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca tarafıma neden aylardır dönüş yapılmadığı konusunda da yazılı bir açıklama talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak avukatım aracılığıyla süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.