Ücretsiz İptal Edilen Rezervasyonun 15.077,70 TL'lik İadesi Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

25 Mayıs 2026 tarihinde Otelz üzerinden Kocaeli Cebeci Tabiat Park Otel’de 29 Haziran - 2 Temmuz tarihleri için 15.077,70 TL tutarında, rezervasyon numarası 5636614 olan bir rezervasyon yaptım. Daha sonra eğitim ve sınavlarım nedeniyle bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

Rezervasyonum ücretsiz iptal kapsamında olduğu için 3 Haziran’da iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal işleminin Otelz tarafından onaylandığına dair belgeyi de bu şikayete ekledim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ücretin iadesi konusunda ciddi bir gecikme yaşanıyor.

Bu süreçte Otelz ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ne telefonla ne WhatsApp hattı üzerinden ne de e-posta yoluyla kendilerine ulaşabildim. Hiçbir kanaldan geri dönüş alamamak mağduriyetimi daha da arttırdı.

Ücretsiz iptal şartlarına uygun olarak iptal ettiğim rezervasyonuma ait 15.077,70 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.