Otelz müşteri hizmetleri

Otelz.com'dan yaptığım rezervasyon sonrası 1 haftadır fatura talep etmeme rağmen asla kimse ilgilenmiyor. Normalde kendilerinin iletmek zorunda oldukları bir şey olmasına rağmen ben takip ediyorum ve asla kimseden cevap alamıyorum. Konuştuğum erkek bir müşteri temsilcisi sanki onu özel numarasından ...

Merhaba, ben N. Ö. Otelz.com uygulamasından 16.10.2024 giriş, 17.10.2024 çıkış tarihli, rezervasyon kodu 9009242427874 olan The Green Park Hotel Sinop otelinde yaptığım rezervasyonda, otele gittiğimde odanın dolu olduğunu ve sisteme düşmediği için odayı siteden verdiklerini söylediler. Bunun üzerine...

Otel olarak Otelz.com müşterilerine hizmet verdiğimiz ve faturalarını kestiğimiz halde 2 ay geçmesine rağmen ödemeleri yapmıyorlar. Sürekli oyalıyorlar. Sistemimizde sorun var diye ve muhatap kimseyi bulamıyorsunuz. Maillere dahil cevap verilmiyor. Hep oyalamaca.

Balayı dönüşü Antalya - Sivas gelecektim. Yol üzerinde konaklama için Otelz.com üzerinden Ürgüp'te bir otel rezervasyonu yaptım. Gece yarısı otele vardım. Otel çok küçük bir oteldi tek bir görevli vardı ve o görevli ayakta duramayacak kadar sarhoştu. Ücra bir yerde sarhoş bir görevliye güvenmedik ve...

Otelz firmasından yaptığımız tatil rezervasyonu iptalinde firmanın belirttiği gün süresi dolmasına rağmen kartımıza iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda umursamaz bir tavır ile 14 gün içinde ücretin yatacağını belirttiler fakat 14 gün geçmesine rağmen kartımızın provizyonuna herhangi bi...

Otelz üzerinden yaptığım randevuyu otel kabul etmiyor. (fiyat uygun geldiği için) böyle bir odalarının baştan bulunmadığını benim randevumun sistemde görünmediğini söyleyip daha sonra Otelz.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde rezervasyonumun kesin olduğunu söylüyor. Tekrar otele ulaşıyorum tamam ...

Resmen mağdur edildik... Rezervasyon yapıldı. Ödeme yapıldı ama otele giriş yapamıyorum. Otel tam bir fiyasko çıktı. Müşteri hizmetleri dahil kimse yardımcı olmuyor ve muhatap bulunmuyor.

Temmuz 2024'te Otelz tarafından hurgada sunrise holidays Resort rezervasyon yapıp ücretini ödedim. Kasım 2024'te otele geldiğimde, Otelz'in otele belgeleri gönderdiğini fakat ödemeyi yapmadığını öğrendik. Şu an otelde rehin tutuluyoruz, içeri girmemize izin verilmiyor. Otelz.com ile hiçbir şekilde...

Sakarya Sapanca'da bungalov işletmecisiyiz. Otelz'den rezervasyon yapan misafirlerimiz geldi ancak Otelz.com bize ödeme yapmadı. Kaç kere aradık ilgileniyoruz deyip kapatıyorlar. Müşteri hizmetleri muhasebeye aktarıyor, mail attık bekliyoruz, bilmiyoruz vb. Şeyler söylüyorlar. Kaç haftadır bir sonuc...

Merhaba, Batman Mesa Otel'de 5398671 numaralı rezervasyon yaptım ve ücretini ödedim. Otele gittiğimde resepsiyon, fiyatta hata olduğunu söyledi ve ekstra para talep etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bir uygulama yapıyorsunuz ve müşteriyi mağdur ediyorsunuz....

Otelz'den yaptırdığımız rezervasyonu otele iletmemiş ve paramızı iade etmiyor. Otelz.com müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Otele bir geldik, 'Sizin ücretiniz ödenmemiş' diyorlar. Ödediğim dekontu gösterdim fakat Otelz.com ile anlaşmaları bitmiş ve bizi de bilgilendirmedikleri için yaptığımız öde...

Otelz.com uygulamasından Ankara'da bir otel tuttum ve ödemesini yaptım. Otele vardığımda resepsiyon görevlisi "otelz.com paramızı ödemediği için sizi alamıyoruz" dedi. Otelz.com'yi arıyorum, yeni operatör mü denk geldi, yoksa sabaha karşı uyukluyor muydu bilemedim ama anlattıklarımı üç kez tekrarlam...

Otelz.com Extranet ödeme yapmıyor. Kestiğim faturaların ödemesi hiçbir şekilde yapılmıyor. Yönetici, müşteri hizmetleri vs kimse ilgilenmiyor. Ödeme fatura kesildikten bir ay sonra yapılır deniyor ama bir ayı geçti. Arayan soran ödeme yapan yok. İlgileneceğiz halledeceğiz yapacağız. edeceğiz. Sürekl...

Otelz.com Extranet ödeme yapmıyor. Kestiğim faturaların ödemesi hiçbir şekilde yapılmıyor. Muhatap olacağımız kimse yok. Yönetici, müşteri hizmetleri vs kimse ilgilenmiyor. Ödeme fatura kesildikten bir ay sonra yapılır deniyor ama bir ayı geçti arayan soran ödeme yapan yok. Bir daha asla otelz.com i...

otelz.com, otelimiz adına online olarak tahsil ettiği 5349172 numaralı rezervasyon ödemesini 10 gün geçmesine rağmen yapmıyor. Her denememizde sanal kart uyarısı veriyor. Konu ile ilgili aradığımızda müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Konu ile alakalı 5 defa mail atmamıza rağmen hiçbirine geri dönüş...

05.10.2024 tarihinde Lord Morgan & Exclusive Design Cihangir otelinden Otelz.com uygulaması üzerinden 5360006 rezervasyon kodu ile rezervasyon yaptık. Otele gittiğimizde resepsiyondaki görevli, bize iletilmiş bir rezervasyon maili bulunmadığını ve otelde yer olmadığını söyledi. Bunun üzerine Otelz.c...

Otelz üzerinden Kıbrıs seyahatine gitmek için 2 günlük yarım pansiyon rez. Yaptırdık otele gittiğimizde rezervasyonun sadece kahvaltı dahil olduğunu öğrendik. Geç saatlerde gittiğimizde dolayı mecburen konaklama yapmak zorunda kaldık. O akşam çağrı merkezini arayarak şikayetimi dile getirdim ne aray...

1 Ağustos'ta konaklayan müşterinin ödemesini halen otelz.com'dan alamadım. Müşteri hizmetlerine, muhasebeye ve sözde size atanan temsilciye asla ulaşamıyoruz.

26/28 Temmuz 2024 tarihlerinde otel z aracılığıyla Bozcaada El-ya da otelde iki gece ailemle birlikte konaklamak için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu iki ayrı oda ve bir oda engelli odası olmak koşuluyla müşteri hizmetlerine bizzat belirterek yaptırdım. Otele gittiğimizde engelli odası diye ayır...

Mayıs ayından beri üç aydır ödeme yapılmıyor. Bizi çok mağdur ettiler. Bütün faturaları kestiğimiz halde hukuken de resmen de haklı olduğumuz halde ödememizi yapmıyorlar. Bizi çok mağdur ettiler. Sanırım paraya işletiyorlar ya da vermek istemiyorlar. Koca bir yaz biz bunların müşterilerine hizmet e...

Otelz'den 25 Eylül tarihinde The Olive Tree Hotel için 29 Eylül-4 Ekim arasında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon fiyatı 15 bin TL idi, ertesi gün fiyat 12 bin TL'ye düştü ve durum ile alakalı olarak müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve yardımcı olamayacağını söyledi ve konu ile alakalı olarak ...