İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Gecikmeler
- İade ödemesi gecikmesi: 9 şikayette onaylanan iadelerin 4-15 iş günü veya bir ay geçmesine rağmen hesaba yatmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Tatildenince
Tatildenince
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Tatildenince tarafında 81/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%73) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%18) ve ücret düzeltmesi (%9) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade ödemelerindeki gecikmeleri ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%73
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%18
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri İletişimi ve Takip Sorunları
- Süreçlerin uzatılması: 4 şikayette 'ses kayıtları dinlenecek' veya 'dönüş bekleniyor' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
Rezervasyon ve Ödeme Uyuşmazlıkları
- Ödeme sonrası rezervasyon eksikliği: 2 şikayette ödeme yapılıp onay kodu alınmasına rağmen otelde rezervasyon görünmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
65 şikayet
Hijyen Sorunları Nedeniyle Konaklamaya Alınamayan Rezervasyonun İadesi Gecikiyor
6 Ekim 13:3377
11 Eylül tarihinde Tatildenince üzerinden Didim Altınkum bölgesindeki Delfin Otel’de trp oda için rezervasyon yaptırdım.... Otele giriş yapmak üzere gittiğimizde hem oda hem de otel genelinin son derece kirli ve hijyenden uzak olduğunu gördüm. Yanımda 1 yaşında bebeğim olduğu için bu şartlarda odaya da
+1
İptal Edilen Otel Rezervasyonunda 11.000 TL’lik İadenin 15 Gün Boyunca Gecikmesi
2 Ekim 21:0998
Tatil Denince üzerinden Temple Otel Didim için 13–17 Eylül tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak sonra...sında rezervasyonumun iptali ve ücret iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. EFT ile IBAN üzerinden ödediğim toplam 11.000 TL’lik ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. İpta
İade İşleminin 15 Gün Sonra Gelmemesi
2 Ekim 20:51108
Tatil Denince üzerinden Temple Didim Otel için 13 Eylül giriş, 17 Eylül çıkış olacak şekilde 4 gecelik rezervasyon yaptı...m ve bu rezervasyon için yaklaşık 11.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 13 Eylül’de rezervasyonumu iptal ettim, ancak iptal sonrasında ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendir
1
Ramada Otel Rezervasyon İptali Yansıtılamadığı İçin Çifte Ücret Sorunu
15 Eylül 02:06234
Tatildenince.com üzerinden 14.09.2026 tarihi için Ramada otelde 1 gecelik, 1 kişilik rezervasyon yaptım. Otel girişinde ...rezervasyonumun acente üzerinden yapıldığını öğrendim ve sehven bu şekilde işlem yaptığımı fark edince aynı gün acente ile iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. 14.09.2026 t
5
Çözüldü
9 Eylül 18:27150
"Tatildenince turizm sahibi. Olarak aslı hanım bizim sıkıntımızı layıkı ile çözdü, kurumsal firma olduğu halde hanım efendi işimizi ilgilenerek halletmiştir teşekkürler"
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Eylül 17:1384
"Teşekkürler çözüldü"
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
İptal Edilen Rezervasyon Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği
31 Ağustos 16:58182
"Buradaki şikayetimden sonra hızlıca iletişime geçildi ve firma hızlı bir şekilde para iademizi gerçekleştirdi. Ayrıca firmamıza bir sonraki rezervasyonumuzda kullanılmak üzere ufak bir indirim ayarlayacaklarını söylediler. Henüz kullanmadık ancak uygulayacaklarına inanıyorum. Tatildenince firmasına ve Şikayetvar sitesine teşekkür ederim."
Kurumsal bir firma olarak Tatildenince Turizm üzerinden Konak/İzmir’de 09–1...6 Ağustos 2026 tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptırdık ve toplam 26
1
Yan Yana İki Oda İstediğimizde Oda İçinde Oda Verildi
30 Ağustos 23:48171
Tatildenince turizm acentesi üzerinden Ayvalık Balıkesir’de bulunan Otel Kalif’ten 29–31 Ağustos tarihleri için, iki oda... olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında özellikle yan yana iki ayrı oda talep ettik ve bunun uygun olduğu söylenince de toplam 28.500 TL ödemeyi acente üzerind
5
Çözüldü
Kalitesiz Yemek Ve Temizlik, İade Talebine Cevap Verilmedi
19 Ağustos 15:13163
"Beni arayıp özür ve zarar tazmini yaptınız teşekkür ederim tatildenince"
Aynı Gün İptalinde %75 Kesinti Haksız Ve İade Talep Ediyorum
7 Ağustos 13:05209
Tatildenince web sitesi üzerinden 21 Ağustos giriş, 24 Ağustos çıkış olacak şekilde 35.000 TL tutarında otel rezervasyon...u yaptırdık. Aynı gün içinde bazı sebeplerden dolayı tatile gidip gidemeyeceğimiz net olmadığı için rezervasyonu iptal etmek istedik. Rezervasyon numaramız 7221699 olmasına rağmen
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Tatildenince Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Kaydı Yok
12 Temmuz 12:19301
"Okan bey sorunu çözdü teşekkürler"
5
Çözüldü
Geciken 47.000 TL İade Ödemesi İçin Acil Çözüm Talebi
9 Nisan 01:38888
Tatildenince üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu iptal ettirdim ve 11 Ma...rt tarihinde iade talebim oluşturuldu. Rezervasyon için toplam 54.000 TL öd
5
Çözüldü
2 Nisan 11:0131
"Fatura hazırlanıp tarafıma ve şirketime gönderildi"
Kasım şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
24 Mart 19:4421
"Ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Tatildenince'den 4.200 TL Ön Ödeme İadesi İçin Gecikme
13 Mart 15:29614
"Teşekkürler"
2 Mart 2026 tarihinde Tatildenince üzerinden Edremit Hattuşa Termal Tesisle...ri için rezervasyon yaptırdım. Tesise vardığımızda tesiste tadilat olduğunu
Tatildenince Anlaşmasız Otel Satışı Ve Geciken Fatura Kesimi
12 Şubat 16:36631
04/02 tarihinde tatildenince üzerinden Ankara’daki Park Inn by Radisson oteline rnagmtc rezervasyon kodu ile 4.000 TL tu...tarında, kredi kartıyla ödeme yaparak konaklama rezervasyonu gerçekleştirdim. Daha sonra otelin tatildenince ile aslında bir anlaşması olmadığını, buna rağmen firmanın bu otelin re
1
Tatildenince Ücret İadesi İstiyorum
10 Şubat 23:47565
10.02.2026 tarihinde Tatil Denince sitesi üzerinden Bolu Hilton otel için 13.02.2026 giriş tarihli, 1 gecelik konaklama ...rezervasyonu yaptırdım. Önce beni havale ile ödemeye yönlendirdiler, daha sonra kredi kartından tek çekimle ödeme almaya yönelttiler ve 6.515 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çek
4
Çözüldü
Tatildenince Müşteri Odaksız Hizmet, Yanıltıcı Bilgi Ve Fazla Ücret!
22 Ocak 22:11726
"Operasyon bölümünden Can bey dönüş yaptı. Gayet nazik müşteri odaklı biri. Çalışanlarından birisinin hatasının diğer çalışanlarının önüne geçmemesi için benimle konuştu ve otele ödenen ücret yönelik ellerinden bir şey gelmeyeceğini ancak kendilerine yatan miktardan bir miktar ücret ödemesi yapabileceğini ve 7 is günü içinde hesaba geçeceğini bildirdi. Bundan sonrası için kimse mağdur olmasın diye yazmak istediğim iki husus var. Ilki; otellerde taksit olmuyor bunu bilin ben bilmiyordum o şekilde de yönlendirilmedim. İkincisi; acente taksit yapabiliyor bunu da teyit ettikten sonra işleminizi yapmanızı tavsiye ederim. Can beye ayrıca teşekkür ederim."
Tatildenince çalışanlarının müşteri odaksız hizmetini değerlendirmek istiyo...rum. Müşterileri kaale almamak ve yanlış bilgi vermek en önemli hizmetleri
4
Çözüldü
2 Ocak 19:3027
"Marka ödememi yapınca teşekkür edeceğim"
Yeliz şikayetini yayından kaldırdı
Tatildenince Ne İade Gerçekleştirildi Ne de Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı
30 Aralık 2025 07:46922
İzmir marriott otel’in internet sitesinin ana sayfasına girerek otelle iletişime geçmek istedim. Ana sayfada yer alan te...lefon numarasını aradığımda ise otel yerine “tatil denince” isimli firmaya bağlandım. Kendimi doğrudan otele ulaşmış zannederek işlem yaptım, oysa farkında olmadan bu aracı firmayl
4
Çözüldü
İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Hala İade Edilmedi!
8 Aralık 2025 14:29833
"Para iadesi 1 ay sonra gecikmeli olsa da yapıldı"
06.11.2025 tarihinde tatildenince üzerinden NK0Y0CC numaralı rezervasyonu y...aptırdım. 09.11.2025 tarihinde ise kardeşime kötü huylu bir hastalık teşhis
4
Çözüldü
18 Kasım 2025 14:24859
"Para iadesi buraya yazdıktan sonra tamamlandı. Firmaya hızlı aksiyonu için teşekkür ederim. Bu yaşanılan rezervasyon mağduriyetini değiştirmese de, en azından yatırılan para sorunsuz iade edilmiştir."
Ali şikayetini yayından kaldırdı
Tatildenince Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Nedeniyle Rezervasyon Yapılamadı
21 Ekim 2025 13:351.172
21.10.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Tatil Denince müşteri hizmetlerini arayarak Erzin Isos Oteli için rezervasyon ...yapmak istedim. Ancak telefona çıkan hanımefendinin üslubu son derece çirkin ve saygısızdı. Görüşme sırasında yardımcı olmak yerine agresif bir tutum sergiledi ve konuşmanın devamı
İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Aylardır Yapılmıyor
19 Eylül 2025 15:531.757
08.04.2025 tarihinde tatildenince.com üzerinden Bera Otel Antalya için kredi kartı ile 55.300 TL tutarında rezervasyon y...aptım. Tatilden bir ay önce babamın kalp ameliyatı ve yoğun bakım süreci nedeniyle tatile gidemeyeceğim için rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemini 6 Ağustos 2025’te gerçekleşt
İletişim
- İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulvarı No:21, Konak, İzmir, 35210
- +902324500220
- [email protected]