Otelz ödeme yapmıyor

Kendi otelimin konaklama satışları için Otelz ile çalışıyorum ve Temmuz ayından bu yana toplam 10.500 TL tutarındaki alacağım ödenmiyor. Normal şartlarda ödemelerin 7 gün içinde yapılması gerekirken, yaklaşık 15 gündür bekleyen son ödeme ile birlikte aylardır sürekli oyalandım ve hiçbir net dönüş al...

30 Kasım gecesi Trabzon’a vardığımızda Berlin Suite Hotel Trabzon’u telefonla arayıp gecelik 2.500 TL fiyat aldık. Ardından aynı oteli Otelz.com üzerinden gecelik 1.600 TL olarak görünce, 30 Kasım–2 Aralık tarihleri arasında 2 gecelik konaklama için 3.288,46 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Rezervas...

Otelz üzerinden 12.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için 2 adet rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen otele gittiğimde, otel ödememin görünmediğini ve Otelz tarafından kendilerine herhangi bir ödeme iletilmediğini söyleyerek rezervasyonlarımı iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde hem kon...

Otel z isimli online rezervasyon sitesi ile yaklaşık 1 yıldır misafirleri ağırlayan tesis tarafında çalışıyoruz. Tüm gönderilen misafirleri sorunsuz şekilde konaklattık, faturalarını kestik ve üzerimize düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdik ancak firma tarafında ödemeler yapılmıyor. Bize verilen...

3 Aralık 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Moda Hilton için rezervasyon yaptım ve yaklaşık 7.300 TL ödedim. 6 Aralık’ta otele giriş yapacağım gün, haberim olmadan rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim ve otele alınmadım. Otelz.com’dan 5 Aralık gecesi "iptal talebiniz alındı" şeklinde bir e-post...

Otelz.com üzerinden 30 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında Regno Hotel için 8.223 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum onaylandıktan sonra tesisi aradığımda, Otelz.com tarafından otele herhangi bir ödeme yapılmadığını ve ödediğim 8.223 TL’nin tamamını otele girişte tekrar ödemem gere...

30 Kasım – 3 Aralık 2025 tarihleri için Graziella Gold Hotel’de konaklamak üzere Otelz üzerinden 5606565 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında kredi kartımla 3 gecelik toplam 9.176,99 TL ödeme gerçekleştirdim. 30.11.2025 tarihinde saat 20.00 sularında rezervasyonumu oluşturduktan s...

13.11.2025 tarihinde otelz.com üzerinden Hotel De Maree Çemberlitaş için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 5602760) ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Gece saat 22.00’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otel yetkilileri otelz.com’dan ödeme alamadıklarını belirterek beni o...

18 Kasım Salı gecesi saat 00:30 civarında Otelz üzerinden Ankara Park 12 Oteli için online ödeme ile rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde, otel yetkilileri Otelz ile sadece kapıda ödeme anlaşmaları olduğunu ve online ödemenin geçerli olmadığını söylediler. Bu nedenle benden tekrar 3.500 TL ödeme tal...

Otelz uygulaması üzerinden 5595650 numaralı rezervasyonum için ön ödememi yaptım. Ancak otel rezervasyonumu iptal etti ve Otelz uygulamasındaki “Cüzdan” bölümünden ücretimi kartıma yüklemeye çalıştığımda her seferinde “İşlem gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Bu sorunu 5 gündür yaşıyorum ve her g...

29.10.2025 tarihinde Yalova’daki Black Bird Thermal Hotel & SPA için Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonu, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Rezervasyon numaram: 5598359. Toplamda 27.287 TL tutarında geri ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi b...

Ben, Otelz üzerinden Küçükkuyu’daki otelimin sahibi olarak hizmet vermekteyim. 1 yıl önce, cıns2024000000007 numaralı faturamı Otelz’ye ilettim ve toplamda 81.000 TL tutarında ödeme bekliyorum. Anlaşmamız gereği, fatura kesiminden itibaren en geç 1 ay içinde ödemenin yapılması gerekiyordu. Ancak Ote...

Biz Infinity Ruby Hotel olarak, Otelz aracılığıyla gelen misafirlerin konaklamalarına ait ödemeleri uzun süredir alamamaktayız. İlk olarak eylül ayında ödeme yapılacağı tarafımıza iletilmiştir, ancak bu tarihten bugüne kadar herhangi bir ödeme alamadık. Sonrasında bölge sorumlusu ve muhasebe birimiy...

25.10.2025 tarihinde saat 19:00-21:00 arasında Otelz üzerinden 5598101 numaralı rezervasyonumu İstanbul Nişantaşı Inncity Hotel için gerçekleştirdim ve 3.586,85 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak otele vardığımda, Otelz'nin otelle anlaşmalı olmadığını öğrendim ve otel rezervasyonumu ka...

23 Ekim saat 13.30’da, Otelz üzerinden yaptığım 5597194 numaralı rezervasyonum, otel müsait olmadığı gerekçesiyle, konaklamama yalnızca 1 gün kala iptal edildi. Tüm planlarımı bu rezervasyona göre yapmıştım; uçak biletimi aldım, işten izin aldım ve aynı lokasyonda, aynı şartlarda başka bir konaklama...

Otel Z üzerinden Kayseri'de Admiral Otel'den yer ayırttım ve parasını Otel Z'ye ödedim. Fakat otele geldiğimde, Otel Z'nin Admiral Otel'e ödeme yapmadığını ve bu yüzden otele kabul edilemeyeceğimi söylediler. Madem Otel Z'den müşteri almıyorsunuz, neden oteliniz hâlâ Otel Z'de satışta?

Otel z üzerinden yaptığım iki farklı rezervasyonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, iptal etmek istediğim rezervasyonumda ön ödeme bulunmuyordu (rezervasyon no: 5597136). Müşteri hizmetlerini bugün aradım, ilk aramamda ulaşabildim ve rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Hatta...

Otel Z ile 2023 ve 2024 yıllarında yaptığımız online satışlar üzerinden toplamda yaklaşık 55.000 TL tutarında komisyon ödemesi almam gerekirken, bugüne kadar bu ödemeler tarafıma yapılmamıştır. Otel işletmecisi olarak tüm ödemeler için sözleşmemiz mevcut olup, komisyon oranları ve ödeme şartları da ...

Otel işletmecisi olarak, Otelz firmasından yaklaşık 2 yıldır toplam 50.000 TL tutarındaki komisyon ödemelerimizi alamıyoruz. Bu sorun sadece benimle sınırlı değil; Türkiye genelinde ve hatta yurt dışında binlerce otel işletmecisi aynı mağduriyeti yaşıyor. Firma, telefonlara dahi cevap vermiyor ve mü...

Otelz.com'dan Concorde Otel için rezervasyon yaptırdım ve 20 bin TL ön ödeme yaptım. Otele gittiğimde otel benden tüm parayı tekrar talep etti. Acenteyi defalarca aramama rağmen bana dönüş yapılmadı ve ulaşamadım. Hâlâ bir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ve ulaşmak mümkün değil. Ac...

05.10.2025 tarihinde Otelz üzerinden 5592361 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim ve toplam 4.320,28 TL ödememi ZCüzdan ile tamamladım. 06.10.2025 tarihinde Bulton Otel’e giriş yapmak istediğimde, otel görevlileri Otelz tarafından ödemelerinin yapılmadığını belirterek beni içeri almadılar ve mağd...

22 Eylül tarihinde Otelz üzerinden herhangi bir rezervasyon yapmadan, yanlışlıkla kredi kartımla 47.000 TL ödeme yaptım. Hemen ardından para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 12 gündür bana sadece “yetkili departman size dönüş yapacak” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. H...