Otelz Cüzdan’da 13.710 TL Kullanılamıyor Ve İade Yanıtı Gelmedi

02/07/2026 tarihinde kredi kartımla Otelz Cüzdan hesabıma 13.710 TL yükledim. Ancak bu tutarla sistem üzerinden hiçbir şekilde rezervasyon yapamıyorum ve Otelz Cüzdan bakiyemi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunun ardından hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de canlı destek üzerinden destek talebinde bulundum. Telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, canlı destek üzerinden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem paramı kullanamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Otelz Cüzdan’ıma yüklediğim 13.710 TL’nin, yükleme yaptığım kredi kartına eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.