Otelz

11 Ağustos’ta California Apart Hotel’de konaklamak üzere Otelz üzerinden 5569229 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 26.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yapmak için beklemekteyim çünkü Otelz firması tarafından otel yetkililerine ödeme yapılmadığı belirtildi...

10 Ağustos’ta Otelz.com üzerinden bir rezervasyon talebi oluşturdum. Talebim onaylandıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada, ödemeyi otelde konaklama sırasında yapacağım belirtildi. Ancak aynı gün, Otelz.com adına ulaştığını söyleyen bir numara WhatsApp üzerinden bana ödeme yapmam gerektiğini ile...

21 Kasım 2024 tarihinde Otelz mobil uygulaması üzerinden Marmaris Pineta Park Delüxe Otel için 16-20 Temmuz 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında kredi kartı bilgilerimi girerek 20.800 TL ödeme gerçekleştirdim. Hem rezervasyon yaparken hem de iptal işlemi...

+4

08.08.2025 tarihinde Pluxee üzerinden zpara hesabıma 1700 TL bakiye yüklemesi yaptım ve Otelz üzerinden Sosyete Otel Eskişehir için rezervasyon yapmak istedim. Otelz’de otel ararken filtrelerde “zpara geçerli” olarak bu oteli seçtim. Rezervasyon işlemlerini zpara ile ödeme yapacağım şekilde başlattı...

18-20 Temmuz 2025 tarihlerinde Ankara Çankaya Suit Otel’de Otelz üzerinden rezervasyon yaptım ve 5880₺ ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele gittiğimde resepsiyon, Otelz’in kendilerine ödeme yapmadığını, rezervasyonumu iptal edip elden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hem ote...

Malatya Grand Sinan Otel ve Elazığ Köşk Otel olarak, Otelz üzerinden 2024 yılından bu yana gerçekleşen tüm rezervasyonlara ait ödemelerimizi alamıyoruz. Toplamda yaklaşık 40.000 TL birikmiş bakiyemiz bulunmakta ve tüm konaklamalarımız faturalı, rezervasyon numaralarımız da mevcut. Sözleşmemizde, he...

07.08.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça’da bulunan Emre Otel 10 Oda için 5533636 rezervasyon kodu ile 8.750 TL ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak otel, Otelz'nin kendilerine ödeme yapmadığını belirterek rezervasyonumu iptal etti ve ücreti kendi hesaplarına yatırmamı istedi. Bu durum...

Haziran ve Temmuz aylarında Holiday Inn Tuzla Oteli'nde gerçekleştirdiğim iki seyahatimden sonra Otelz hesabıma Zpuan yüklenmedi. Otelz uygulamasında para puanlarımı kontrol ettim, ancak her iki seyahat sonrasında da puanlarım görünmedi. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: s**************@icloud.com....

26-30 Temmuz tarihleri arasında İrem Garden Apart Otel’de Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonda giriş sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Otele vardığımda rezervasyonum olmasına rağmen girişim gecikti ve bana farklı bir oda verildi. Sorunun çözümü için Otelz ile iletişime geçtim, ancak çözüm süreci 3...

Otelz.com yüzünden mağdur olduk. 03.08.2025 tarihinde Otelz Platformu üzerinden iki ayrı otel için rezervasyon yaptım. Her iki rezervasyonu da kredi kartımla taksitli şekilde ödedim. Ancak her iki rezervasyonda da hiçbir hizmet alamadım ve hala ücret iadeleri yapılmadı. İlk olarak Rays Otel Bakırköy...

19 Mayıs tarihli rezervasyonumdan doğan 11.025 TL tutarındaki alacağım, aradan 3 ay geçmesine rağmen Otelz tarafından şirketime ödenmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim dikkate alınmadı. Bu gecikme, özellikle mevcut ekonomik koşullarda paramın değer ka...

Otelz uygulamasında kredi kartımdan 3000 TL bakiye yükledim ve daha sonra bu bakiyeyi kullanmadan geri çekmek istedim. Ancak bakiyeyi yüklediğim kredi kartım bu süreçte kapandı. Uygulama üzerinden çekilen tutar 3000 TL olarak görünmekte fakat iadenin hangi karta yapıldığını öğrenemiyorum. Konuyla il...

Otelz.com üzerinden Cappari Aqua Princess Hotel'e 12 Temmuz'da rezervasyon yaptırdım. Hemen ardından Otelz.com yetkilileri beni arayarak ve e-posta göndererek, Otelz.com ile Cappari Aqua Princess arasında anlaşma olmadığını, ancak web sitelerinde varmış gibi gösterildiğini ve bu nedenle rezervasyonu...

Otelz mobil uygulaması üzerinden 3-7 Ağustos tarihleri arasında Cunda Balkonak Otel’de ekonomik oda için 5556161 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 14.587 TL tutarı kredi kartımla ödedim. Otele vardığımda rezervasyonumun yapılmış olmasına rağmen odanın dolu olduğu bilgisi verildi. Hiçbir açıklama yap...

Otelz üzerinden 5557044 numaralı rezervasyonum için kartımdan 40.000 TL ücret çekildi ve rezervasyonum onaylandı. Ancak İstanbul’dan Antalya’ya gittiğimde, herhangi bir gerekçe sunulmadan villanın müsait olmadığı söylendi ve mağdur edildim. Otele güvenerek şehir değiştirdim fakat ortada kaldım. 08....

Otelz.com Firması üzerinden gelen müşterileri otelimde eksiksiz ve özenli şekilde ağırladım. Sözleşme ve mutabakata uygun olarak hizmet verdik. 2 yıldan uzun süredir ödeme alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda muhasebe bölümüne kesinlikle bağlanamıyoruz. Bu, ticari ahlaka ve iş etiğine tama...

Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal ettim. İptal koşullarına göre %7 kesinti yapılacağı belirtildi, bunu kabul ettim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Uygulamada hâlâ “iptal onayı bekleniyor” yazıyor ve sürecin neden beklediğine dair hiçbir bilgi ve...

Yaptığım otel rezervasyonunu o tarihlerde yer yokmuş diyerek iptal ettiler. Ödemeyi kartımla yapmama rağmen zcüzdan diye bir şey uydurmuşlar iadeyi oraya yatırdılar. Kartıma aktarabilmek için 10 iş günü bekleyecekmişim. Bunu kasıtlı yaptıklarını düşünmeye başlayacağım artık. Normalde dolu olan oteli...

Otelz üzerinden 13.07.2025 tarihinde Kıbrıs seyahatim için, kalacağım otele online ödeme yaparak 3 günlük rezervasyon yaptım. 16.07.2025 tarihinde, uçuş saatime 4 saat, konaklama saatime ise 12 saat kala Citrus Tree Garden Oteli'nin sahibi H**** Hanım tarafından telefonla aranarak Otelz.com üzerinde...

5553772 numaralı rezervasyonum ile tüm ödemeyi kartımdan yaptım, fakat Otelz.com otel ödemesini otele iletmediği için rezervasyonum iptal edildi. Cebimden ek ödeme yaparak otele giriş yaptım. Otel sorumlusu ile görüşüp iade onayı aldım ve bu bilgi Otelz.com'a iletildi, ancak 7-14 gün içinde yapılmas...

Muğla Dalaman'da bir otel işletmecisiyim ve Otelz'den 2024 ve 2025 yıllarından kalan alacaklarımız bulunuyor. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetleri ve Otelz ile ilgili önemli bir uyarıyı sizlerle paylaşmak istiyorum. Otelz destek hattını defalarca, belki de yüze yakın aramamıza rağmen, ödeme talepl...

Otelz.com sitesi üzerinden rezervasyon yapıp ertesi gün saat 14ten sonra otele geldim ancak otele giriş yapamadım. Otelz.com sitesi üzerinden Akbank indirim kodu, otelz.com puanı ve online ödeme indirimi kullanmıştım. Oteldeki beyefendi indirimli aldığım için otele giriş yapamayacağımı, otelz.com si...

Merhaba, Otelz.com rezervasyon sistemlerinden şikayetçiyim. Rezervasyon için cüzdanımdan para alıyorsunuz fakat kapıda tekrar ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Son zamanlarda sürekli aynı şekilde oluyor. Çok mağdur ediyorsunuz bizleri. 5516393 numaralı Magna Manastır Hotel rezervasyonu, otelin inşaat ...