to read complaints and reviews, or file yours. 
Finike’de Sever Otel’in işletmecisiyim. Otelz platformu üzerinden Şubat 2025’ten Ağustos 2025’e kadar gerçekleşen rezervasyonların toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ödemesini alamıyorum. Ed131363 kullanıcı adıyla sistemde kayıtlıyım. Konaklayan misafirler için faturalar düzenlenmiş ve Otelz si...
Otelz uygulaması üzerinden 5586918 numaralı rezervasyonum ile 18-21.09.2025 tarihleri arasında Datça Gebora Otel’de konaklama için işlem yaptım. Uygulamada ve rezervasyon aşamasında kredi kartı ile ödeme yapılabileceği açıkça belirtilmiş ve kredi kartı ile garantileme işlemi gerçekleştirilmiştir. An...
Otelz.com ile firma olarak çalışıyoruz. 2025 yılına ait komisyon faturası tutarları tarafımıza ulaşmadı. Bu nedenle muhasebe işlemlerimizi tamamlayamıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Müşteri numaramız: 833100. 2025 yılına ait ...
Rize’de sahibi olduğum apart tesisim üzerinden Otelz.com aracılığıyla yapılan rezervasyonların ödemelerini yaklaşık 3 aydır alamıyorum. Toplamda 12.500 TL tutarındaki ödemem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca farklı iletişim kanallarını denememe rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sürekli ...
Otelz üzerinden Marmaris Bozburun’da bulunan Buena Vista otelim için 2,5 aydır 10.560 TL tutarındaki ödememi alamıyorum. Fatura numaram: bve2025000000004. Sözleşmemizde ödemenin en geç 1 ay içinde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan geçti. Bu süreçte Otelz ile defalarca iletişime...
Otelz Extranet üzerinden 2 aydır devam eden bir ödeme sorunu yaşıyoruz. Şirketimizin 120-33-0091 cari kodu ile 16.01.2025 - 04.09.2025 tarihleri arasındaki işlemlerden toplam 45.619,28 TL alacağı bulunuyor. Cari mutabakatlarda da bu bakiye net şekilde görülüyor. Ancak, ödeme işlemleriyle ilgili kims...
12-14 Eylül 2025 tarihlerinde Kıbrıs Merit Crystal Otel’de Otelz üzerinden yaptığım 5549414 numaralı rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otele vardığımızda rezervasyonumuzun olmadığı söylendi ve Otelz firmasına ulaşmak çok zor oldu. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığım...
13 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Altın Otel ve SPA için Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonu, sağlık sorunlarım nedeniyle iptal etmek istedim. Mobil uygulama üzerinden iptal seçeneğini kullanarak işlemi başlattım, ardından Otelz müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak, müşteri hizmetleri otelin k...
Z cüzdan hesabımda olması gereken bakiye 2788 TL iken, şu anda hesabımda yalnızca 1268 TL görünmektedir. Hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyemde 1520 TL eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu yeni fark ettim ve hemen z cüzdan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. ...
11 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Aspawa Hotel’de konaklamak üzere Otelz.com üzerinden 5580679 numaralı rezervasyonumu yaptım. Otele vardığımda, Otelz.com’un otelle olan anlaşmasını sonlandırdığını ve otelin ödemesini yapmadığını öğrendim. Ancak buna rağmen Otelz.com, otelle iletişime geçmeden hâlâ ...
2 Eylül 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Muğla/Fethiye’deki bir otel için 8.121,45 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi kartla peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 5581383, Ad-Soyad: Çağla K****). 5 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otelin hesabına ödeme yapılmadığı ger...
04.09.2025 tarihinde Aroma Butik Otel Manavgat için Otelz üzerinden 3.677 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele vardığımda rezervasyonumun sistemde görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetler...
Otelz üzerinden Medasuite olarak tesisimizde konaklayan bir müşterimizin 5570521 numaralı rezervasyonuna ait 34.471₺ tutarındaki ödemesi, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza hâlâ iletilmedi. Ödeme banka havalesi yoluyla yapılacaktı ve Otelz ile yaptığımız sözleşme kapsamında garanti edil...
Balayı için 2.5 ay öncesinde ayarlayıp parasını ödediğim otele giriş günü otel online ödeme kabul etmiyor diyerek aradılar. Otelle iletişime geçtiğimde 3 ay öncesinde Otelz.com tarafından alacakları ödenmediği için bütün rezervasyonların iptal edildiğini ilettiler. Otelz bu konu hakkında bilgi verme...
20.09.2025 tarihinde Ayhan Suit Otel Bodrum için Otelz.com üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal etmeme rağmen, 19 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Rezervasyon numaram: 5573763. Rezervasyon iptali sırasında herhangi bir kesinti veya özel koşul belirtilmemişti. Bu sü...
Ballık Konak olarak Otelz grubuna otelimiz kayıtlı ve 2 aydır içeride kalan 27.000 TL ödememizi almamız gerekiyor. Defalarca kez hem muhasebe hem finans birimiyle iletişime geçtik, ancak sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar ve kimse net bir muhatap olmuyor. Her seferinde “muhasebeye ilettik” denili...
31.07.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça Nirvana Butik Otel için yaptığım ücretsiz iptal kapsamındaki rezervasyonumun (rezervasyon numarası: 5557847) ücret iadesi, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. İade edilmesi gereken 50.000 TL gibi yüksek bir tutar nedeniy...
2 Ağustos tarihinde Pluxe hediye kartımdan Otelz.com z Cüzdan hesabıma 6.800 TL yükledim. Ancak bu bakiyeyi kullanmak istediğim otelde kullanamayacağımı sonradan fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. O tarihten bu yana defalarca hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi...
Otelz üzerinden otelimizde konaklayan misafirlerin ödemeleri yaklaşık 2 yıldır tarafımıza yapılmamaktadır. Şu anda güncel olarak 32.000 TL alacağımız bulunmakta ve bu tutara ait faturalar düzenlenip Otelz'e iletilmiştir. Misafirler hizmeti bizden almış, ödemelerini ise Otelz ve bazen aracı firma ola...
Otelz üzerinden kiraladığım Mari Suites Otelinin ödemesini kredi kartımla yaptım. Rezervasyondan birkaç gün sonra Otelz.com arayarak, otelin online rezervasyonu kabul etmediğini söyleyip rezervasyonumu nakit ödemeye çevirdiler ve ardından rezervasyonumu iptal ettiler. 'Ödemeniz en kısa zamanda kartı...
9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden Rose Plus Residence için 3365₺ tutarında, 5572499 numaralı rezervasyonumu kredi kartımla yaptım. Ancak rezervasyonum Otelz müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve bana 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ he...
Otelz.com üzerinden 1,5 ay önce kredi kartı ile 3 ay taksitli olarak, Armas Pemar Beach Antalya Otel'de 30 Temmuz - 7 Eylül 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum 5560810’dur. Ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra, rezervasyonumun onaylandığına dair belgeler...
Otel z firmasına 1 Ocak 2024 tarihinden bu yana turizm konaklama hizmeti sağladım. Toplam 18.329 TL tutarındaki alacağım, müşteri/rezervasyon numarası 5281704 ile kayıtlıdır. Defalarca kez firma ile iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “ilgili birime bildiriyorum” şeklinde yanıt aldım ve h...
Casa Di Datça’nın işletmecisi olarak Otelz üzerinden gelen müşterilerimizin ödemeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Son 40 gündür, Haziran-Ağustos 2025 dönemine ait toplam 54.000 TL yakın alacaklarımız tarafımıza ödenmiyor. Defalarca iletişime geçmemize rağmen bir muhatap bulamıyoruz ve sürek...
Otelz; Zonline Ticaret ve Turizm AŞ. bünyesinde yer alan bir ön ödemesiz otel rezervasyon platformudur. Otelz.com’u kullanarak çevrimiçi otel rezervasyonları yaptırabilirsiniz. 2013 senesinde ön ödemesiz rezervasyon hizmeti sunmak amacıyla kurulan Otelz, yaklaşık 120 kişilik deneyimli kadrosuyla sektöre yeni bir soluk kazandırmıştır. Otelz.com’a üye olan çok sayıda otel bulunduğundan; rezervasyon yaptırmak istediğiniz şehirde birden fazla otel seçeneğini Otelz.com aracılığıyla kolayca görüntüleyebilirsiniz. Otelz.com; 10 bin konaklama tesisini, fiyatları ve tanıtımları ile sizlere sunmaktadır. Kullanıcı dostu bir site arayüzüne sahip olan Otelz.com, yüzde yüz yerli sermaye ile kurulmuştur. Otelz.com daha çok yeni bir firma olmasına rağmen ayda 500 bin kişi, otel aramasını Otelz.com üzerinden yapmaktadır. Eğer tatil planınızı hala yapmadıysanız Otelz.com’un geniş yer seçkisine göz atabilirsiniz.
Otelz.com’da gitmek istediğiniz pek çok şehrin en popüler ve en sevilen otellerini kolayca bulabilirsiniz. Otelz.com’da İstanbul, Antalya, Muğla, Ankara, Aydın, Bolu, Bursa, Afyon, İzmir, Samsun, Eskişehir, Trabzon, Rize, Karabük, Hatay, Balıkesir, Sakarya, Adana, Konya, Yalova ve Çanakkale gibi pek çok ilde bulunan otellerin listesini görebilirsiniz. Otelz.com üzerinden ayrıca Kıbrıs otelleri için de rezervasyon yaptırabilirsiniz. Otelz.com üzerinden rezervasyon yaptırabileceğiniz sevilen otellerden bazıları; Park Dedeman, Dorukkaya Hotel, Lord’s Palace Hotel Spa Casino, Ağaoğlu My Mountain, Holdiay Inn, Sky Kamer Hotel, Titanic Beach Lara, Titanic Deluxe, Crystal De Luxe Resort & Spa, Richmond Ephesus Resort, Kaya Artemis Resort & Casino, Divan Otel gibi otellerdir. Tüm bu oteller ve daha fazlasını görmek için Otelz.com’u ziyaret edebilirsiniz. Otelz.com’un sunmuş olduğu erken rezervasyon fırsatlarından yararlanarak hayalinizdeki tatile daha uygun fiyatlarla ve erken rezervasyon avantajıyla sahip olabilirsiniz.
Otelz.com, sizlere pek çok avantaj sağlar. Bunların başında; ön ödemesiz rezervasyon yapabilme imkanı yer almaktadır. Otelz.com üzerinden herhangi bir ödeme yapmadan yerinizi ayırtabilir ve konaklama ücretini otele gittiğinizde ödeyerek karlı bir rezervasyon gerçekleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra Otelz’de gerçek otel değerlendirmelerini görebilir ve gitmek istediğiniz otelle ilgili diğer kullanıcıların değerlendirmelerini inceleyebilirsiniz. Otelz.com’da 10 bini aşkın konaklama tesisi kayıtlı olduğu için gideceğiniz şehirdeki tüm otel fırsatlarını değerlendirmeleriyle birlikte görüntüleyebilirsiniz. Otelz.com’da erken rezervasyon fırsatlarının yanı sıra son dakika indirimindeki oteller de bulunmaktadır. Bu sayede anlık planlarınızda bile uygun fiyatlı konaklama avantajı elde edebilirsiniz. Otelz.com’un sunmuş olduğu kolay rezervasyon yöntemi ile tarih değişikliği, yatak değişikliği, konuk bilgileri gibi bilgileri kolayca güncelleyebilirsiniz. Yılın 365 günü Otelz.com üzerin erken rezervasyon yapabileceğiniz gibi dilediğiniz zaman birçok otelde ücretsiz iptal de gerçekleştirebilirsiniz. Böylece beklenmeyen aksiliklerde paranız yanmaz. Otel rezervasyonları ve detaylı bilgi için Otelz iletişim kanallarını kullnarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Otelz şikayet ve yorumlarını incelemek isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz.