Fatura Alınamaması Ve Cevapsız İletişim Sorunu

Nisan ayı sonunda yaptığımız tatil için 29 Nisan–03 Mayıs tarihleri arasında Otel Porto Bello’da konaklamak üzere rezervasyonumuzu Otelz uygulaması üzerinden gerçekleştirdik ve ödemeyi de Otelz üzerinden yaptık. Rezervasyona ait numaramız 9095253002286’dır.

Rezervasyon sırasında fatura bilgilerimi eksiksiz girdim ve ayrıca faturayı özellikle talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Konu ile ilgili firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir aramam cevaplanmadı. Yine defalarca e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Konaklamamıza ait faturanın ivedilikle e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.