Otelz iletişim

Çanakkale’de faaliyet gösteren bir işletme sahibiyim. Uzun süredir Otelz (Zonline) üzerinden gerçekleşen konaklamaların ...ödemeleri tarafıma yapılmıyor ve bu durum işletmemi ciddi şekilde mağdur ediyor. 2024 Eylül ayından bu yana biriken ve 100.000 TL’nin üzerinde olan alacağım ödenmemiş durumda. Yaş...

Otelz.com üzerinden 24 Temmuz’da Hotel Blankenese için 01.09.2026 – 15.09.2026 tarihleri arasında, ücretsiz iptal, ön öd...emesiz ve cezasız olarak belirtilen bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon numaram 9102505671942’dir. Rezervasyonu oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra sistem üzerinden iptal e...

Otelz.com üzerinden 18-20 Temmuz 2026 tarihleri için Samsun Grand Deluxe Hotel’de rezervasyon yaptırdım. Otelin el değiş...tirmesi nedeniyle konaklamayı gerçekleştiremeyeceğim için 24 Haziran 2026 tarihinde rezervasyonumu ücretsiz iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemine rağmen üzerinden bir aydan f...

Bugün saat 09.00–13.00 arasında Otelz üzerinden rezervasyon yapmak için Otelz cüzdanına para yükledim. Cüzdana girmek iç...in SMS doğrulama kodu istiyor ancak telefonuma hiçbir şekilde kod gelmiyor, bu nedenle cüzdanıma erişemiyorum. Otelz müşteri hizmetleri numarasını en az on kez aradım fakat bir ke...

26 Temmuz Pazar günü saat 17.30 civarında Otelz üzerinden sadece taksit seçeneklerini görebilmek için işlem yaparken, “k...redi kartınızdan para çekilmeyecek, taksit seçeneklerini görmek için bilgilerinizi girin” şeklinde bir yönlendirme ile devam ettim. Bir sonraki adımda taksit seçenekleri çıkmasını ...

Otel z uygulaması üzerinden 21 Ağustos Cuma girişli, ücret iadesi mümkün olan bir rezervasyon yaptım. Daha sonra rezerva...syonumu iptal ettim ve iptal edildiğine dair, ücret iadesi hakkımın olduğunu gösteren yazılı bilgilendirme de tarafıma gönderildi. Tüm bunlara rağmen kredi kartımdan alınan 21.800...

Otelz.com üzerinden Yunanistan’ın Atina şehrinde bulunan Athenian Callirhoe Hotel için 10 Ağustos – 16 Ağustos tarihleri... arasını kapsayan bir rezervasyon yaptım. Seyahatim için aldığım vizeye ret verildiği için bu konaklamayı mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma gönderilen e-pos...

14.07.2026 tarihinde Otel Z’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal etmeme rağmen, tarafıma iade... edilmesi gereken 62.566 TL tutarındaki ücret halen hesabıma yatırılmadı. İptal işleminden sonra defalarca kez oteli telefonla aramama rağmen telefonlar ya açılmıyor ya da hatta b...

16.07.2024 tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Alesta Butik Otel Ağva için 18.07.2024 giriş tarihli bir konaklama rezer...vasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyonum Otelz sisteminde 5644741 numarasıyla onaylı olarak görünmekteydi. 18.07.2024 Cumartesi günü, 163 kilometre yol katederek tesise gittiğimde r...

25 Mayıs 2026 tarihinde Otelz üzerinden Kocaeli Cebeci Tabiat Park Otel’de 29 Haziran - 2 Temmuz tarihleri için 15.077,7...0 TL tutarında, rezervasyon numarası 5636614 olan bir rezervasyon yaptım. Daha sonra eğitim ve sınavlarım nedeniyle bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyonum ücret...

15 Temmuz’da Otelz üzerinden Gaziantep Holiday Inn oteline 4.388,31 TL tutarında rezervasyon yaptım, ödeme kartımdan tah...sil edildi ancak rezervasyonum sistem tarafından onaylanmadı. Bunun üzerine çağrı merkezlerini defalarca aradım, 51 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadı...

16 Temmuz-17 Temmuz tarihleri için Otelz.com üzerinden Elite World GO İnegöl oteline 6.192,49 TL tutarında, 5644562 numa...ralı rezervasyon yaptım. Bugün rezervasyonu iptal ettim ancak iptal onaylanmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Otelz.com int...

Otelz üzerinden Grand See Day Otel için 11.07.2026 giriş, 18.07.2026 çıkış tarihli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum...u 19 Haziran’da Ziraat Bankası kredi kartımla 11.050,72 TL tek çekim olarak ödedim. Otelz ve otelin kendi iade politikasına uygun şekilde, ücretsiz iptal hakkım varken 5 Temmuz tar...

Pendik Merkez’de otel işletmecisiyim ve Otelz üzerinden aldığım bir rezervasyonun ödemesini aylardır alamıyorum. 13.01.2...026 tarihli 5614944 numaralı rezervasyona ait 2.300 TL tutarındaki ödeme yaklaşık 5 aydır tarafıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca mail gönderdim, sistem üzerinden form doldurdum ...

Otel z internet sitesi üzerinden, özellikle “ücretsiz iptal” güvencesi sunan ve bunun için ayrıca ücret ödediğim bir rez...ervasyon yaptım. Rezervasyonum 11 Haziran tarihinde, ilgili koşullara tamamen uygun şekilde iptal edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi b...

Nisan ayı sonunda yaptığımız tatil için 29 Nisan–03 Mayıs tarihleri arasında Otel Porto Bello’da konaklamak üzere rezerv...asyonumuzu Otelz uygulaması üzerinden gerçekleştirdik ve ödemeyi de Otelz üzerinden yaptık. Rezervasyona ait numaramız 9095253002286’dır. Rezervasyon sırasında fatura bilgilerimi ...

30.06.2026 tarihinde Otelz hesabımdaki cüzdana otel rezervasyonu işlemlerimde kullanmak üzere kredi kartıyla 110.000 TL ...yükledim. Ancak bu tutarla ne rezervasyon yapabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Dün uygulama üzerinden rezervasyon yapmayı denediğimde işlem gerçekleştiremedim, bugün de p...

26 Haziran 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Otelz üzerinden Antalya Keme...r’de bulunan La Muer City Hotel için bir rezervasyon oluşturdum. Sistem üze...

Otelz üzerinden Ariel Otel Alaçatı için rezervasyon yaparken 3.773 TL tutarında ön ödeme yaptım. Daha sonra 27 Haziran t...arihinde rezervasyonumu iptal ettim ve tutar Otelz cüzdanıma yüklendi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bu parayı kartıma aktaramıyorum ve hala hesabıma iade...

Otelz cüzdan hesabıma yaklaşık 180.000 TL para yükledikten sonra İbis Leicester City oteli için 30’u giriş, 8’i çıkış ol...acak şekilde rezervasyon yapmak istedim ancak sistem her denememde “hatalı seçim” hatası verdi. Defalarca denememe rağmen rezervasyonu tamamlayamadım. Bu süreçte telefon hattı üze...

Yaklaşık 9 ay önce Otelz Cüzdan’a doğrudan 5.000 TL yükledim. Bu tutarın bir kısmını zaman içinde Onbank kredi kartıma i...ade etmeyi başardım; bazen 1–2 TL, bazen 50–100 TL gibi küçük tutarlar karta geçti, ancak şu anda cüzdanda kalan 3.512,50 TL’lik bakiyeyi ne karta iade edebiliyorum ne de Otelz üze...

Can Butik Pansiyon Çeşme işletmecisiyim. Tesisimizde 28.05.2026–31.05.2026 tarihleri arasında 3 gece konaklayan ve konak...lama bedelini Otelz üzerinden ödeyen misafirimizin ödemesi yaklaşık 1 aydır tarafımıza aktarılmamıştır. Rezervasyon numarası 5636765 olan, Mehmet Emin D*****aç adına yapılan ve top...

Zonline ticaret ve turizm a. Ş. İle yaklaşık bir yıldan uzun süredir devam eden ciddi bir alacak problemimiz bulunmaktad...ır. Biz, zonline ile çalışan bir otel işletmesiyiz ve kendilerinin yönlendirdiği misafirlerin konaklamaları için düzenli olarak faturalarımızı kestik ve hizmetimizi eksiksiz sunduk...