Ücretsiz İptal Sonrası 11.000 TL İade Yapılmadı

29 Haziran’da Otelz.com üzerinden Dikcati Şile Pansiyon için 3 gecelik, toplam yaklaşık 11.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyon numaram 5641888’dir.

Ücretsiz iptal koşulu kapsamında ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesi gerekirken, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Otelz müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarımı açan kimse olmadı.

Ücretsiz iptal hakkımı kullanmama rağmen tarafıma henüz hiçbir iade yapılmamasını kabul etmiyorum. 11.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, kesinti olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.