Ücretsiz İptal Sözünün İhlali Ve İade Talebi

Otel z internet sitesi üzerinden, özellikle “ücretsiz iptal” güvencesi sunan ve bunun için ayrıca ücret ödediğim bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum 11 Haziran tarihinde, ilgili koşullara tamamen uygun şekilde iptal edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmamıştır.

Tarafıma açıkça taahhüt edilen “ücretsiz iptal” seçeneğinin uygulanmaması, hem tüketici haklarının ihlali hem de dürüstlük ve güven ilkelerine aykırıdır. İlgili rezervasyon için ayrıca ücret ödenmesine rağmen bu hizmetin yerine getirilmemesi, haksız kazanç şüphesi de doğurmaktadır. Süreç boyunca otel ve/veya rezervasyon platformu ile iletişim kurma girişimlerime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim görmezden gelinmiştir.

5617499 numaralı rezervasyona ilişkin, ücretsiz iptal kapsamında ödemiş olduğum toplam bedelin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca sürecin takibi için bu şikayeti Şikayetvar platformu üzerinden de kayıt altına aldığımı bilgilerinize sunarım.