müşteri temsilcisine bağlanma

Türk Telekom mobil hattım için 1 yıllık taahhüt sürem dolmasına rağmen, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan taahhüdümün habersiz şekilde uzatıldığını fark ettim. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı taahhütsüz olarak kullanmaya devam etmek istiyordum. Bu habersiz uzatma sonrasında hatt...

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell faturalı hat başvuruma ait sim kartım bir türlü teslim edilmiyor. 22 Ocak’ta hattımı diğer operatörden Turkcell faturalıya geçirmek için başvuru yaptım. Gönderi 23 Ocak’tan beri sistemde “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve o günden bu yana hiçbir ...

Yaklaşık bir yıl önce Garanti BBVA’dan Bonus Platinum kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında yıllık kart ücretinin 750 TL olacağı ve bir yılın sonunda bu tutarın alınacağı bilgisi verildi. Ancak 27 Ocak 2026 tarihinde kesilen ekstreme yıllık kart ücreti olarak 1.100 TL yansıtıldığını gördüm. B...

Millenicom aboneliğim için İstanbul içi adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. 26’sından beri, yani 3 gündür nakil işleminin yapılması için defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve internetim olmadığı için mağdur durumdayım. Daha önce bir personelle g...

Amazon Türkiye üzerinden iki adet kablo siparişi vermiştim. Kargo elime hiç ulaşmadığı için siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen para iadem gerçekleştirilmedi. Sipariş numarası 405-7924101-0161116 Hesabımda ve sipariş detaylarında iade yapılmış gibi görünüyor, fa...

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartı borcumu tamamen ödememe ve hesaplarımı internet bankacılığı üzerinden kapatmama rağmen, yaklaşık 2 aydır tarafıma hâlâ borç ödeme içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor. Kartımın ve hesabımın kapalı olmasına rağmen bu şekilde uyarı mesajı almam hem rahatsız edici h...

Denizbank Ankara Ümitköy şubesinde yıllar önce açtığım vadesiz tl hesabımı hiçbir şekilde kapattıramıyorum. Yaklaşık 7 yıldır bu hesap üzerinden hiçbir işlem yapmıyorum, varlığını bile e-Devlet üzerinden baktığımda tesadüfen öğrendim. Hesabı kapatmak için defalarca mobil bankacılık üzerinden deneme...

Ziraat Bankası’na ait hesabımda borcum olduğunu yeni öğrendim ancak bankaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için bu borcu ödeyemiyorum ve borcumun yasal takibe düştüğünü öğrendim. Diğer bankalardaki hesaplarımda sorun yaşamazken, sadece Ziraat Bankası’na erişemediğim için borcumu kapatamıyorum. Uzun za...

Uzun süredir TürkNet 1000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır her hafta en az bir gün internette sorun yaşıyorum. Bağlantı ya tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hâle geliyor ve bu problemin çözümü ortalama sekiz saat, bazen daha da uzun sürüyor. Bu kesi...

Türk Telekom üzerinden yeni modem kurulumumu bugün gerçekleştirdim. Kurulumdan yaklaşık 4 saat sonra Tivibu Ev hizmetini kullanmak istediğimde, Tivibu kesinlikle açılmadı ve sürekli “güvenli modda açılacaktır” uyarısı ile birlikte hata kodu almaya başladım. Tivibu kutusu ve modem arayüzündeki tüm ay...

Türk Telekom Prime hat kullanıcısıyım. Son günlerde müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye ulaşamıyorum. Yaklaşık 3–5 kez aradım, her seferinde 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen görüşme sağlanmadan çağrı sonlanmak zorunda kaldı. Prime müşteri olmama...

Kasım ayına ait 1.200 TL tutarındaki Türk Telekom faturamı 17.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kendim ödedim. Bu faturanın son ödeme tarihi ise 18.11.2025’ti. Buna rağmen Akbank üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatım devreye girmiş ve borcu olmayan aynı fatura 18.11.2025...

Kuveyt Türk’te bireysel banka hesabı açmak istiyorum. Aklımda bazı sorular olduğu için önce müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim; ancak iki gündür herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sistem bazı bilgiler soruyor. Bu soruları cevaplayı...

D-Smart benim onayım olmadan üyeliğimi aktif edip üstüne ceza yüklemiş ve müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanmıyorum. Beni 0850 'li numaralardan arayıp rahatsız ediyorlar. Gereği yapılmazsa gereken mecralara şikayet edeceğim.

D-Smart üzerinden kullandığım 35 Mbps internet paketimde yaklaşık 1 haftadır günün her saatinde ciddi yavaşlık yaşıyorum. İki kişinin aynı anda bir şey izlemesi mümkün olmuyor, hatta Instagram’da kısa video bile izleyemiyorum. İnternet hızım vaat edilenden çok daha düşük seviyede ve bu durum günlük ...

27.01.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “hayat sigortası poliçesi” adı altında yaklaşık 13.159,90 TL tutarında bedel peşin olarak hesabımdan tahsil edildi. Başvuru ekranlarında hayat sigortasının zorunlu olduğ...