to read complaints and reviews, or file yours.Kağıthane'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisiz Tutum
Vodafone evde fiber internet aboneliğim için 25.01.2026 tarihinde saat 22.00'den beri İstanbul Kağıthane'deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İki gündür evde internetim tamamen kesik durumda ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Sorunu bildirmek ve destek almak için çağrı merkezi, Vodafone Yanımda uygulaması ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bağlandığım müşteri hizmetlerinde ise sert ve ilgisiz bir tavırla “burası hat birimi”, “burası yeni abonelik birimi” gibi ifadelerle farklı birimlere yönlendirilip net bir şekilde yardım alamıyorum. Sürekli otomatik yönlendirmeler ve birimler arası paslaşmalarla oyalanıyorum, arıza kaydımın alınıp alınmadığına dair de net bir bilgi verilmiyor.
Vodafone’dan, İstanbul Kağıthane'deki adresimde bulunan evde internet bağlantımın acilen kontrol edilerek hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapmış olduğunuz fatura indirimi için teşekkür ederim ama Vodafone un yapması gereken hizmeti ben kendi imkanlarımla karşıladığım için ve karşımda muhatap göreceğime inanmadığım için ilerleyen zamanda aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum sonradan göstermiş olduğunuz güzel ilgi için de çok teşekkür ederim
