to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Platinum Kartımda Yanlış Yıllık Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yaklaşık bir yıl önce Garanti BBVA’dan Bonus Platinum kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında yıllık kart ücretinin 750 TL olacağı ve bir yılın sonunda bu tutarın alınacağı bilgisi verildi. Ancak 27 Ocak 2026 tarihinde kesilen ekstreme yıllık kart ücreti olarak 1.100 TL yansıtıldığını gördüm.
Bilgilendirme sırasında belirtilen 750 TL tutarına rağmen daha yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bugün durumu iletmek ve itirazda bulunmak için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Kartımın son dört hanesi 9018 olan Bonus Platinum kredi kartımdan alınan 1.100 TL’lik yıllık kart ücretinin, başta tarafıma bildirilen tutar olan 750 TL’ye düşürülmesini ve fazladan alınan kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda da gereğinin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini istiyorum.
