to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hızı Düşük Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama
D-Smart üzerinden kullandığım 35 Mbps internet paketimde yaklaşık 1 haftadır günün her saatinde ciddi yavaşlık yaşıyorum. İki kişinin aynı anda bir şey izlemesi mümkün olmuyor, hatta Instagram’da kısa video bile izleyemiyorum. İnternet hızım vaat edilenden çok daha düşük seviyede ve bu durum günlük kullanımımı tamamen aksatıyor.
Sorunu bildirmek için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ancak belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem çağrıyı bağlanma aşamasına gelmeden kendiliğinden sonlandırıyor, dolayısıyla kayıt bile oluşturamıyorum.
İnterneti Elazığ/Keban adresinde kullanıyorum. Yaşadığım bu hız sorununun acilen incelenmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve varsa altyapı ya da bağlantı kaynaklı arızanın giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini istiyorum.
Sevgili İkra Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. İyi günler dileriz.
Sevgili İkra Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
