to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TürkNet 1000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır her hafta en az bir gün internette sorun yaşıyorum. Bağlantı ya tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hâle geliyor ve bu problemin çözümü ortalama sekiz saat, bazen daha da uzun sürüyor.
Bu kesintiler gün içinde de yaşanıyor; akşam saatlerinde 19:00 ile 23:00 arasında da herhangi bir saatte ortaya çıkabiliyor. İnterneti hem işim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu kadar sık ve uzun süren kesintiler hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorun yaşadığımda sistem üzerinden destek talebi açtığımda sürekli “çalışmalar devam ediyor” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanma imkanı olmadığı için derdimi detaylıca anlatamıyorum, net bir bilgi ve çözüm süreci öğrenemiyorum.
Müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum; ancak aboneliğime ait bölgede yapılan bakım ve çalışmaların bu şekilde gelişi güzel saatlerde değil, gece 00:00–06:00 saatleri arasında planlanmasını ve bu kesintilerin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sık ve uzun süreli kesintiler yaşamadan, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim istikrarlı bir internet hizmeti bekliyorum.
Uzun süredir TurkNet’in fiber 1000 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Genel olarak hızdan memnunum ancak son dönemde neredeyse her gün yaşadığım kopma sorunlarından ve bunun sürekli “altyapı çalışması” denilerek geçiştirilmesinden çok yoruldum. Özellikle geceleri 03.00–05.00 arası sık sık...
TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır düzenli olarak haftada ortalama iki kez uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım bir anda kesiliyor ve her seferinde yaklaşık 7‑8 saat boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu durum hem evdeki işlerimi hem de günlük kulla...
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps sabit internet hizmetinde ilk günden beri kopma ve kesinti problemi yaşıyorum. Haftanın yaklaşık üç günü, özellikle gündüz saatlerinde 4 ila 8 saat arası internet tamamen kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Son dönemde bu kesintiler d...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet evde sabit internet aboneliği kullanıyorum ve her ay ortalama 5–7 gün boyunca, gün içinde 10 saate varan kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen her ay 699 TL fatura ödemeye devam ediyorum. İnternetim sık sık saatlerce tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evd...
TurkNet 1000 Mbps fiber aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır her gece saat 03.00 civarında düzenli olarak internet bağlantım kesiliyor. Bu kesintiler her seferinde yaklaşık 15–30 dakika sürüyor ve bu durum rutin hale geldi. Gece çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Dolayısıy...
Yorumlar