Kapalı Hesapta Sürekli Borç SMS'leri Ve Temsilciye Ulaşılamaması

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartı borcumu tamamen ödememe ve hesaplarımı internet bankacılığı üzerinden kapatmama rağmen, yaklaşık 2 aydır tarafıma hâlâ borç ödeme içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor. Kartımın ve hesabımın kapalı olmasına rağmen bu şekilde uyarı mesajı almam hem rahatsız edici hem de bankanın sistemine olan güvenimi zedeliyor.

Ayrıca, diğer bankalarda olduğu gibi hızlı ve kolay bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmak da neredeyse imkansız. Ya menülerde dolaştırılıyorum ya da doğrudan temsilciye ulaşamıyorum; bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili kimseyle net bir şekilde görüşemiyorum.

Tarafıma gönderilen borç ödeme mesajlarının tamamen durdurulmasını, sistem üzerinde gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak kapalı olan kart ve hesaplarımın buna uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisine erişim sürecinin de daha kolay ve ulaşılabilir hâle getirilmesini istiyorum.