to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik Katılım BES İptalinde SMS Alınamaması Ve İade Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım BES sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak ne telefonla ne de internet üzerinden çıkış işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık bir aydır 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp yönlendirmeleri doğrultusunda işlem yapmaya çalışıyorum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, iptal için tarafıma SMS ile bilgilendirme ve onay mesajı gönderileceği söyleniyor ancak telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen BES çıkışı için gerekli olan SMS hiçbir şekilde telefonuma ulaşmıyor. Bu nedenle iptal işlemini tamamlayamıyor ve sistemden çıkamıyorum.
Otomatik katılım kapsamında biriken paramın tamamının tarafıma iade edilmesini ve BES sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve iptal–iade sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
