Ziraat Dinamik Hesabına Erişilemiyor Ve Fast Transferler Alıcıya Ulaşmadı

Ziraat Bankası Dinamik hesap açılışımı müşteri temsilcisine danışarak yaptım, onaylarımı teyit ettim ve para alıp gönderebileceğim özellikle söylendi. Aynı gün hesabıma toplamda yaklaşık 170.000 TL ödeme geldi, ben de bu tutarı 99.000 TL ve 70.900 TL olmak üzere iki işlem halinde Vakıf Katılım’daki bir hesaba FAST ile gönderdim. İşlemlerimden biri 08 Haziran Salı günü saat 18:20, diğeri 18:21 sularında gerçekleştirildi.

FAST işlemleri sırasında tutarlar Ziraat Dinamik hesabımdan çıktı olarak görünmesine rağmen alıcı hesaba hiçbir şekilde ulaşmadı. Üstelik şu anda Dinamik hesabıma da erişemiyorum; ne para transferi yapabiliyorum ne de hesabı sağlıklı şekilde görüntüleyebiliyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her aramamda yaklaşık 13 dakika hatta beklememe rağmen iki gündür bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca T.C. kimlik bilgilerimle görüşmeye çalıştığımda sistemde böyle bir ürünüm bulunmadığı yönünde bildirim alıyorum. Hem para transferlerimin ortada kalması hem de hesabıma erişemiyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

FAST ile gönderdiğim tutarların akıbetinin acilen incelenmesini, Ziraat Dinamik hesabıma erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini ve hesabımdan transfer işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. İçinde bulunduğum durum çok acil olduğu için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin vakit kaybetmeden yapılmasını önemle rica ediyorum.