to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve BES Otomatik Katılım Sorunu
Yaklaşık iki aydır Türkiye Hayat Emeklilik’in 0850 202 20 20 numaralı müşteri iletişim hattını aradığımda, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulamıyorum. Hatta yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve menüde müşteri temsilcisi ile görüşmeye yönelik bir tuşlama sunulmuyor. Bu nedenle ihtiyacım olan desteği alamadığım için ciddi zaman kaybı yaşıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
BES otomatik katılım ile ilgili işlemlerimi mutlaka bir müşteri temsilcisiyle birebir görüşerek yapmak istiyorum. Ancak çağrı merkezinde müşteri temsilcisine ulaşmaya yönelik bir seçenek sunulmadığı için hem sorularımı soramıyor hem de işlem taleplerimi iletemiyorum. Bu süreçte farklı kanallar üzerinden de destek almaya çalışmama rağmen, telefon üzerinden bir yetkiliye ulaşamadım.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, belirtilen hatta müşteri temsilcisine doğrudan ya da makul adımlarla ulaşılabilecek bir seçenek sunulmasını ve en kısa zamanda tarafıma telefonla dönüş yapılarak BES otomatik katılım ile ilgili yaşadığım sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
