to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Sipariş Ve Soğuk, Bayat Yemek; Yetkisiz İade Teklifi Ve Çözüm Sunulmadı
Yemeksepeti üzerinden Burger King firmasından #ciu0-2624-u6jq no lu siparişime 725 TL ödeyerek Benim Dörtlüm menüsü sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürünler tamamen tavuk ürünlerinden oluşuyordu. Menümde 2 adet Double King Chicken, 1 adet King Chicken, 1 adet tavuk burger, büyük boy tırtıklı patates, 1 litre Fanta ve 2 adet Sarımsaklı mayonez bulunmaktaydı. Ancak bana teslim edilen paketin siparişimle hiçbir alakası yoktur. Menümde tek bir et ürünü olmamasına rağmen peynirli et burgerler gönderilmiş, Fanta yerine Coca-Cola, büyük boy tırtıklı patates yerine orta boy düz patates ve Sarımsaklı mayonez yerine sadece ketçap yollanmıştır.
Gelen yiyeceklerin tamamı buz gibi soğuktur. Dahası, burger ekmekleri bayatlıktan ötürü dokunduğum an elimde unufak olup dağılmıştır. Tam anlamıyla çöp niteliğinde bir paket teslim edilmiştir.
Uğradığım bu mağduriyet üzerine canlı desteğe bağlandım. İlk bağlandığım temsilci durumu hiç kontrol etmeden, onayım ve rızam dışında kafasına göre 147.50 TL kısmi iade ve 200 TL kupon tanımlayıp görüşmeyi sonlandırmıştır. Karşılığında hiçbir hizmet alamadığım 725 TL'lik siparişe bu komik bedeli reva görmüştür. Sorunun çözülmediğini belirtmek için tekrar bağlandığımda karşıma çıkan ikinci temsilci Büşra ise prosedür arkasına sığınarak yardımcı olmayacağını söylemiş ve ben daha mesajımı yazarken sohbeti aniden yüzüme kapatmıştır. Şikayet edeceğimi belirttiğim son mesajım sistemden gönderilemedi bile.
Elimde gelen ürünlerin fotoğrafları ve yapılan saygısız müşteri temsilcisi görüşmelerinin tüm ekran görüntüleri mevcuttur. Yemeksepeti Pro üyesi olmama rağmen uğradığım bu mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Bana sormadan tanımlanan iadeyi ve zorla verilen o kuponu reddediyorum. Çöpe giden 725 TL'lik ücretin tamamının eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Burger King firmasından #ciu0-2624-u6jq numaralı siparişim için 725 TL ödeyerek Benim Dörtlüm menüsü aldım. Menüdeki ürünler için ekstra farklar ödeyerek tamamen tavuk içerikli bir sipariş oluşturdum. Siparişimde 2 adet Double King Chicken, 1 adet King Chicken ve diğerlerinden tamamen bağımsız, ekstra ücretini ödediğim 1 adet normal standart tavuk burger, büyük boy tırtıklı patates, 1 litre Fanta ve 2 adet Sarımsaklı mayonez bulunmaktaydı. Ancak gelen pakette tek bir tavuk ürünü bile yoktu; sormadan kafalarına göre peynirli et burgerler, orta boy düz patates, Coca-Cola ve sadece ketçap yollamışlar. Üstelik yiyecekler buz gibi soğuktu ve burger ekmekleri bayatlıktan ötürü dokunduğum an elimde unufak olup dağılıyordu. Tam anlamıyla çöp niteliğinde bir paket teslim edildi. Uğradığım mağduriyet karşısında canlı desteğe bağlandığımda ilk temsilci durumu hiç kontrol etmeden, rızam dışında kafasına göre 147.50 TL kısmi iade ve 200 TL kupon tanımlayıp sohbeti sonlandırdı. Çözüm bulmak için tekrar bağlandığım ikinci temsilci Büşra ise hiçbir soruma cevap vermediği gibi görüşmeyi aniden yüzüme kapattı. Şikayet edeceğimi belirttiğim son mesajım sistemden gönderilemedi bile. Bu saygısızlıktan sonra akşama kadar sisteme ve hiçbir temsilciye bağlanamadım. Akşam saat 18:50 falan gibi nihayet Murat adında bir temsilciye ulaşabildim. Gün boyu benimle gerçekten ilgilenen, sorunu dinleyip görselleri inceleyen tek kişi Murat Bey'di. Haklılığımı görerek ödediğim 725 TL'lik ücretin tamamını iade etmek için sistemde revize işlemi başlattığını söyledi ancak tam bu esnada internet bağlantım koptuğu için görüşme yarım kaldı. Yemeksepeti Pro üyesi olmama rağmen gün boyu bana reva görülen bu kalitesizliği, Büşra isimli temsilcinin terbiyesizliğini kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım dışında tanımlanan komik kısmi iadeyi ve zoraki kuponu reddediyorum. Murat Bey'in de haklı bularak sistemde onayladığı gibi, çöpe giden 725 TL'lik ücretimin tamamının eksiksiz ve net olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Yanlış gelen bu siparişe ilişkin olarak, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir geri dönüş olmadı
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Böyle mi yardımcı oluyorsunuz burada herkesin talebine olumlu şeyler yazıyorsunuz inceliyorsunuz yine burada da mı yardımcı olmayacaksınız bir tane bile etle ilgili bir şey söylemedim ürünlerim soğuk bozuk eksik geldi böyle mi yardımcı olacaksınız
