to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yetkisiz Kart İşlemi Ve İtiraz Sorunu
Ziraat Bankası kredi kartımda 07.06.2026 tarihinde 800 TL tutarında bilgim ve onayım dışında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Bu işlemle ilgili olarak banka tarafından uyarı aldım ve hemen müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Görüşme sonrasında önce kredi kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı, ardından şüpheli işleme itiraz etmem gerektiği söylendi. Ancak kart kapalı olduğu için işlemin provizyonda olduğu dönemde itiraz alınmadı, dönem içi işlemlere düştüğünde ise bu kez yine itiraz edemiyorum. Sistem ve müşteri temsilcileri sürekli “kartınızı kapatın” yönlendirmesi yapıyor, fakat kartlarım zaten kapalı olduğu halde bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da verilmedi.
Ben, bilgim dışında gerçekleşen bu 800 TL’lik işlemin incelenmesini, itiraz başvurumun sistemsel engel olmadan alınmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
