Kullanılmayan Hat İçin Beklenmedik Faturalar Ve İptal Talebi

Türk Telekom’dan yeni bir faturalı hat aldım ancak hattı yaklaşık 2 ay sonra telefona taktım. Hattı taktığımda normalde tarifeye ait bilgilendirici mesajların gelmesini beklerken herhangi bir SMS almadım. Dün eşimin kullandığı hatta hız kısıtlaması olunca müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi hattımın da kısıtlandığını ve hatta hiç kullanmamama rağmen tarafıma fatura çıkarıldığını öğrenmiş oldum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hatta takılı olmasa bile hattın aktif sayıldığını ve bu yüzden fatura kesildiğini söylediler. Şu an sistemde 2 aylık fatura görünüyor; birisi 900 küsur tl, diğeri ise 300 küsur tl civarında. Hattı fiilen kullanmaya başlamadan böyle bir borçla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Türk Telekom’un, hattı hiç kullanmadan önce çıkan bu iki aylık faturayı kendi bünyesinde iptal ederek ödemesini ve üzerimde görünen borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.