to read complaints and reviews, or file yours.Robo Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Ürün Gönderimi Sonrası Geciken Para İadesi
24 Nisan’da Robo Türkiye firmasının kendi internet sitesinden 2026 2500 w buharlı temizleyici satın aldım. Ürünün sipariş numarası #300415’tir. Cihazı 28 Nisan 2026’da teslim aldım, kutuyu açar açmaz üründen su akmaya başladı. Ürünün daha önce başkası tarafından kullanılıp iade edilmiş, kontrol edilmeden ve parçaları eksik şekilde bana gönderildiğini açıkça gördüm.
Bu nedenle ürünü 29 Nisan’da iade ettim ve bana 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ürünün 28.04.2026 tarihli 6051908617105 numaralı kargo gönderisiyle iadesi sağlandı. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “Cuma günü hesabınıza yatar” denilerek oyalanıyorum, bu şekilde 5 Cuma geçti ve hâlâ bir sonuç yok. Üstelik iade ile ilgili bilgi almak istediğimde telefona bakan bayanlardan biri, “hat düştü” bahanesiyle defalarca telefonu yüzüme kapatıyor.
Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi, iade ile ilgili herhangi bir kaydımın olmadığını, sistemde bilgi görünmediğini söyledi. Daha önceki görüşmelerde defalarca iade kargo numarası ve telefon bilgilerim alınmışken, bunların hiçbir kaydının olmadığının söylenmesi, müşterinin açıkça oyalanıp kandırıldığını gösteriyor. Para iadesi yapılmaması için türlü bahaneler üretildiğini ve sürecin bilinçli şekilde uzatıldığını düşünüyorum.
Kullanılmış ve ayıplı ürün gönderilmesi, eksik parça ile teslimat yapılması ve ardından para iadesinin yapılmaması sebebiyle, siparişime ait ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri En geç 2 gün içerisinde paranız iade edilecek dedi. 6 gün oldu hala ses yok. Bunların hepsi yalan dolan. Söylediklerinin bir tanesi bile doğru değil. Bütün müşteri temsilcileri farklı bir yalan söylüyor.
24 Nisan’da bir buharlı temizleyici sipariş ettim, ürün geldiğinde su akıyor ve eksik parçalarla gönderildi. 29 Nisan’da iade ettim, 15 gün içinde para iadesi sözü verildi ancak bir buçuk ay geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürekli “Cuma günü hesabınıza yatar” diyerek oyalanıyor, temsilci iade kaydımın olmadığını söylüyor ve sürekli yalan söylüyor.
İadenizi alabildiniz mi acaba?